Perguntas frequentes

Sim, o FocusPoint suporta várias lojas online com designs e experiências distintas. Isto permite-lhe criar experiências personalizadas para diferentes segmentos de mercado, linhas de produtos ou regiões geográficas, mantendo ao mesmo tempo uma única integração com o seu sistema SAP Business One. Cada loja pode apresentar o seu próprio design exclusivo, estratégias de preços e catálogos de produtos.

O FocusPoint oferece fluxos de trabalho flexíveis para a aprovação de encomendas. Pode configurar o sistema de forma a que as encomendas efetuadas através de Termos/Ordens de Compra ou que excedam montantes específicos exijam aprovação antes de serem enviadas para o SAP. Em alternativa, pode utilizar os processos de aprovação nativos do SAP, nos quais as encomendas são introduzidas no SAP como não aprovadas até serem validadas através dos seus processos empresariais internos existentes.

O FocusPoint integra-se com o GA4 e com IA opcional, permitindo a elaboração de relatórios operacionais e analíticos com análises preditivas. Isto permite-lhe obter uma visão mais aprofundada do comportamento dos clientes, das tendências de vendas e do desempenho empresarial em todos os seus canais de vendas, mantendo simultaneamente uma única fonte de verdade no seu sistema SAP Business One.

Sem dúvida. Uma das principais funcionalidades do FocusPoint é a capacidade multicanal. Para além do seu portal do cliente, pode ligar-se a mercados como a Amazon e o eBay, bem como a plataformas sociais como o Facebook e o Instagram. O seu inventário, preços e dados de produtos são sincronizados em todos os canais, com as encomendas de todas as fontes a serem transferidas para o seu sistema SAP Business One.

O FocusPoint foi especificamente concebido para empresas com fluxos de trabalho sofisticados e requisitos empresariais específicos. A plataforma mapeia quaisquer objetos definidos pelo utilizador e campos definidos pelo utilizador no seu ambiente SAP Business One, garantindo que mesmo os seus processos empresariais mais complexos possam ser integrados na sua plataforma de comércio eletrónico sem necessidade de desenvolvimento personalizado.

Sim, o FocusPoint suporta todos os idiomas e todas as moedas disponíveis no SAP Business One. Isto torna-o ideal para empresas com clientes globais, uma vez que o seu portal pode apresentar-se automaticamente no idioma e na moeda preferidos de cada cliente, criando uma experiência harmoniosa para os clientes internacionais.

Sem dúvida. O FocusPoint inclui a nossa inovadora tecnologia de portal SAP baseada em widgets, permitindo-lhe criar painéis personalizados para diferentes tipos de clientes. Pode selecionar entre dezenas de campos de dados SAP para criar experiências personalizadas para diferentes segmentos de clientes, apresentando o histórico de encomendas, opções de pagamento e muito mais, com base no perfil específico de cada um.

Sim! Mesmo quando o seu sistema SAP Business One estiver offline, o FocusPoint continua a funcionar. As encomendas efetuadas durante o período de inatividade do SAP são guardadas de forma segura até que o seu sistema volte a ficar online. Com a nossa hospedagem em vários centros de dados do Microsoft Azure em todo o mundo, pode contar com um tempo de atividade de 99,9% ou superior, de acordo com o SLA padrão do Microsoft Azure.

Ao contrário das plataformas genéricas, que exigem um trabalho complexo de integração, o FocusPoint foi concebido exclusivamente para o SAP Business One. Enquanto especialistas neste nicho, criámos uma solução que se liga diretamente ao seu sistema SAP, fornecendo aos seus clientes informações em tempo real sobre o inventário, os preços e os produtos, sem necessidade de middleware adicional ou desenvolvimento personalizado.

O FocusPoint oferece a implementação mais rápida do setor com o SAP Business One, demorando normalmente apenas 4 a 8 semanas a ser totalmente implementado. Uma vez que vem pré-integrado com todos os dados, processos empresariais e fluxos de trabalho necessários, pode evitar os demorados projetos de integração e as personalizações que outras soluções exigem.

Cada grande retalhista tem requisitos diferentes em matéria de garantia e nível de serviço. A FocusPoint ajuda-o a acompanhar e a cumprir estes diversos acordos a partir de uma única plataforma, eliminando a confusão associada à gestão de múltiplos padrões em diferentes canais de vendas.

A nossa plataforma proporciona-lhe visibilidade e controlo sobre o inventário em todos os canais, ajudando-o a minimizar o encargo financeiro decorrente da existência de produtos não vendidos em armazéns de várias plataformas de comércio eletrónico, sem deixar de satisfazer as expectativas dos clientes em termos de entrega rápida.

É muito exigente! Retalhistas como a Best Buy, a Costco e a Amazon exigem prazos de entrega mais curtos e, muitas vezes, esperam que os comerciantes enviem os produtos para os seus armazéns antes mesmo de estes terem sido vendidos. A FocusPoint ajuda-o a gerir esta logística complexa sem sobrecarregar as suas operações.

As barreiras tradicionais têm sido os custos elevados e a complexidade. Muitas empresas enfrentam dificuldades com licenças de software dispendiosas, integrações EDI complicadas e a gestão de diferentes requisitos de execução de encomendas nos diversos canais. A FocusPoint elimina estes obstáculos com a nossa solução SAP Business One pré-integrada.

O FocusPoint está em conformidade com a norma PCI. As informações dos cartões de crédito não são armazenadas nem conservadas.

A sua loja online FocusPoint aceita todos os principais cartões de crédito e débito, estando integrada com mais de 50 métodos e gateways de pagamento, incluindo Amazon, Authorize.NET, Moneris, PayPal, Stripe, Square e WorldPay. Estamos constantemente a adicionar processadores de pagamentos à nossa lista de fornecedores suportados, desde que exista uma API disponível.

Podem ser utilizados dois fluxos de trabalho:

1. A FocusPoint dispõe de um processo de aprovação de encomendas, que pode ser configurado de forma a que quaisquer encomendas efetuadas através de Condições/Ordens de Compra, ou qualquer encomenda cujo valor seja superior a X, tenham de ser aprovadas por um gestor da FocusPoint antes de serem enviadas para o SAP.
2. A função «Aprovação de Encomendas» do FocusPoint pode ser desativada para utilizar o sistema nativo da SAP. As encomendas podem ser introduzidas no SAP como não aprovadas e os respetivos processos empresariais internos podem ser utilizados para validar/aprovar a encomenda de vendas no SAP.

Tem várias opções para criar relatórios personalizados:

1. O nosso Portal do Cliente permite a criação de um relatório simples em formato tabular.
2. Se tiver vários sites, está automaticamente a utilizar o nosso Pacote Profissional, no qual está integrada a plataforma Azure PowerBI. O PowerBI permite a elaboração de relatórios operacionais e analíticos, bem como a realização de análises preditivas.
3. O Crystal Reports é compatível com a extração de ficheiros PDF a partir do SAP (o método de geração de relatórios mais comum)

Sim, as atualizações e alterações no SAP são automaticamente refletidas no seu portal do cliente FocusPoint (painel de controlo do SAP em tempo real).

O FocusPoint utiliza ferramentas nativas da SAP e atualiza-se automaticamente para o SAP Business One. Nunca terá de planear uma atualização do comércio eletrónico nem de se preocupar com o suporte técnico.