FAQ

Oui, FocusPoint prend en charge plusieurs boutiques en ligne présentant des designs et des expériences distincts. Cela vous permet de créer des expériences ciblées pour différents segments de marché, gammes de produits ou zones géographiques, tout en conservant une intégration unique avec votre système SAP Business One. Chaque boutique peut disposer de son propre design, de ses propres stratégies de tarification et de ses propres catalogues de produits.

FocusPoint propose des workflows flexibles pour la validation des commandes. Vous pouvez configurer le système de manière à ce que les commandes passées via des conditions générales ou des bons de commande, ou celles dépassant certains montants, soient soumises à validation avant d'être transmises à SAP. Vous pouvez également utiliser les processus de validation natifs de SAP, dans lesquels les commandes sont enregistrées dans SAP en tant que non validées jusqu'à ce qu'elles soient approuvées via vos processus métier internes existants.

FocusPoint s'intègre à GA4 et à une IA en option, permettant ainsi la création de rapports opérationnels et analytiques grâce à l'analyse prédictive. Cela vous permet d'obtenir des informations plus approfondies sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les performances commerciales sur l'ensemble de vos canaux de vente, tout en conservant une source unique de données fiables dans votre système SAP Business One.

Tout à fait. L'une des principales fonctionnalités de FocusPoint est sa capacité multicanal. Au-delà de votre portail client, vous pouvez vous connecter à des places de marché comme Amazon et eBay, ainsi qu'à des réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Vos stocks, vos tarifs et les données relatives à vos produits se synchronisent sur tous les canaux, et les commandes provenant de toutes les sources sont répercutées dans votre système SAP Business One.

FocusPoint est spécialement conçu pour les entreprises dotées de flux de travail sophistiqués et ayant des besoins métier spécifiques. La plateforme s'adapte à tous les objets et champs définis par l'utilisateur dans votre environnement SAP Business One, garantissant ainsi que même vos processus métier les plus complexes puissent être étendus à votre plateforme de commerce électronique sans nécessiter de développement sur mesure.

Oui, FocusPoint prend en charge toutes les langues et toutes les devises disponibles dans SAP Business One. Cela en fait la solution idéale pour les entreprises ayant une clientèle internationale, car votre portail peut s'afficher automatiquement dans la langue et la devise préférées de chaque client, offrant ainsi une expérience fluide à vos clients internationaux.

Tout à fait. FocusPoint intègre notre technologie innovante de portail SAP basée sur des widgets, qui vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés pour différents types de clients. Vous pouvez choisir parmi des dizaines de champs de données SAP afin de créer des expériences personnalisées pour différents segments de clientèle, en affichant l'historique des commandes, les options de paiement et bien plus encore, en fonction de leur profil spécifique.

Oui ! Même lorsque votre système SAP Business One est hors ligne, FocusPoint continue de fonctionner. Les commandes passées pendant les périodes d'indisponibilité de SAP sont conservées en toute sécurité jusqu'à ce que votre système soit de nouveau opérationnel. Grâce à notre hébergement dans plusieurs centres de données Microsoft Azure à travers le monde, vous pouvez compter sur un temps de disponibilité de 99,9 % ou plus, conformément au contrat de niveau de service (SLA) standard de Microsoft Azure.

Contrairement aux plateformes génériques qui nécessitent un travail d'intégration complexe, FocusPoint est exclusivement conçu pour SAP Business One. En tant que spécialistes de ce créneau, nous avons créé une solution qui se connecte directement à votre système SAP, fournissant à vos clients des informations en temps réel sur les stocks, les prix et les produits, sans nécessiter de middleware supplémentaire ni de développement personnalisé.

FocusPoint offre la mise en œuvre la plus rapide du secteur avec SAP Business One, qui ne prend généralement que 4 à 8 semaines pour être entièrement déployée. Comme elle est préintégrée avec toutes les données, processus métier et flux de travail requis, vous pouvez éviter les longs projets d'intégration et les personnalisations que nécessitent les autres solutions.

Chaque grande surface de vente au détail a des exigences différentes en matière de garantie et de niveau de service. FocusPoint vous aide à suivre et à respecter ces différents accords à partir d'une seule plateforme, éliminant ainsi la confusion liée à la gestion de multiples normes sur différents canaux de vente.

Notre plateforme vous offre une visibilité et un contrôle sur les stocks sur tous les canaux, vous aidant ainsi à minimiser la charge financière liée à la présence d'actifs invendus dans divers entrepôts du marché tout en répondant aux attentes des clients en matière de livraison rapide.

Très exigeant ! Les détaillants tels que Best Buy, Costco et Amazon exigent des délais de livraison accélérés et attendent souvent des commerçants qu'ils envoient les produits à leurs entrepôts avant même que les articles ne soient vendus. FocusPoint vous aide à gérer cette logistique complexe sans surcharger vos opérations.

Les obstacles traditionnels ont toujours été le coût élevé et la complexité. De nombreuses entreprises sont confrontées à des licences logicielles coûteuses, à des intégrations EDI complexes et à la gestion de différentes exigences de traitement des commandes sur tous les canaux. FocusPoint élimine ces obstacles grâce à notre solution SAP Business One préintégrée.

FocusPoint est conforme à la norme PCI. Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont ni stockées ni conservées.

Votre boutique en ligne FocusPoint accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit, et s'intègre à plus de 50 méthodes et passerelles de paiement, notamment Amazon, Authorize.NET, Moneris, PayPal, Stripe, Square et WorldPay. Nous ajoutons continuellement de nouveaux processeurs de paiement à notre liste de fournisseurs pris en charge, à condition qu'une API soit disponible.

Deux flux de travail peuvent être utilisés :

1. FocusPoint dispose d'un processus d'approbation des commandes qui peut être configuré de manière à ce que toute commande passée via des conditions/bons de commande, ou toute commande d'un montant supérieur à X, doive être approuvée par un responsable FocusPoint avant d'être envoyée à SAP.
2. La fonction FocusPoint Order Approval peut être désactivée pour utiliser SAP natif. Les commandes peuvent être saisies dans SAP comme non approuvées et les processus métier internes correspondants peuvent être utilisés pour valider/approuver la commande client dans SAP.

Vous disposez de plusieurs options pour créer des rapports personnalisés :

1. Un rapport simple sous forme de tableau est pris en charge dans notre portail client.
2. Si vous disposez de plusieurs sites, vous utilisez automatiquement notre offre Professionnelle, qui intègre la plateforme Azure PowerBI. PowerBI permet de générer des rapports opérationnels et analytiques, ainsi que des analyses prédictives.
3. Crystal Reports est pris en charge pour l'extraction de fichiers PDF à partir de SAP (la méthode de reporting la plus courante).

Oui, les mises à jour et les modifications apportées à SAP sont automatiquement répercutées dans votre portail client FocusPoint (tableau de bord SAP en temps réel).

FocusPoint utilise les outils SAP natifs et passe automatiquement à SAP Business One. Vous n'avez jamais à planifier une mise à niveau e-commerce ni à vous soucier de l'assistance.