Domande frequenti

Sì, FocusPoint supporta più negozi online con design ed esperienze distinti. Ciò consente di creare esperienze mirate per diversi segmenti di mercato, linee di prodotti o aree geografiche, mantenendo al contempo un’unica integrazione con il sistema SAP Business One. Ogni negozio può presentare un design, strategie di prezzo e cataloghi di prodotti propri ed esclusivi.

FocusPoint offre flussi di lavoro flessibili per l'approvazione degli ordini. È possibile configurare il sistema in modo che gli ordini effettuati tramite condizioni contrattuali/ordini di acquisto o che superino importi specifici richiedano un'approvazione prima di essere inviati a SAP. In alternativa, è possibile utilizzare i processi di approvazione nativi di SAP, in cui gli ordini vengono inseriti in SAP come non approvati fino a quando non vengono convalidati attraverso i processi aziendali interni esistenti.

FocusPoint si integra con GA4 e con l'intelligenza artificiale (AI) opzionale, consentendo la creazione di report sia operativi che analitici con analisi predittive. Ciò consente di ottenere informazioni più approfondite sul comportamento dei clienti, sulle tendenze di vendita e sulle prestazioni aziendali su tutti i canali di vendita, mantenendo al contempo un'unica fonte di dati attendibili nel sistema SAP Business One.

Assolutamente sì. Una delle caratteristiche principali di FocusPoint è la funzionalità multicanale. Oltre al portale clienti, è possibile collegarsi a marketplace come Amazon ed eBay e a piattaforme social quali Facebook e Instagram. Le informazioni relative a magazzino, prezzi e prodotti vengono sincronizzate su tutti i canali, mentre gli ordini provenienti da ogni fonte vengono reindirizzati al sistema SAP Business One.

FocusPoint è progettato specificamente per le aziende con flussi di lavoro sofisticati ed esigenze aziendali specifiche. La piattaforma si integra con qualsiasi oggetto e campo definito dall'utente nel vostro ambiente SAP Business One, garantendo che anche i vostri processi aziendali più complessi possano essere estesi alla vostra piattaforma di e-commerce senza necessità di sviluppi personalizzati.

Sì, FocusPoint supporta tutte le lingue e tutte le valute presenti in SAP Business One. Ciò lo rende la soluzione ideale per le aziende con clienti in tutto il mondo, poiché il portale può visualizzarsi automaticamente nella lingua e nella valuta preferite da ciascun cliente, garantendo un’esperienza senza soluzione di continuità per i clienti internazionali.

Certamente. FocusPoint integra la nostra innovativa tecnologia per portali SAP basata su widget, che consente di creare dashboard personalizzate per diverse tipologie di clienti. È possibile scegliere tra decine di campi dati SAP per creare esperienze personalizzate per i diversi segmenti di clientela, mostrando la cronologia degli ordini, le opzioni di pagamento e altro ancora in base al loro profilo specifico.

Sì! Anche quando il tuo sistema SAP Business One è offline, FocusPoint continua a funzionare. Gli ordini effettuati durante i periodi di inattività di SAP vengono conservati in modo sicuro fino a quando il tuo sistema non torna online. Grazie al nostro hosting in diversi data center Microsoft Azure in tutto il mondo, puoi contare su un tempo di attività pari o superiore al 99,9%, in linea con lo SLA standard di Microsoft Azure.

A differenza delle piattaforme generiche che richiedono complesse operazioni di integrazione, FocusPoint è stato sviluppato esclusivamente per SAP Business One. In qualità di specialisti in questo settore, abbiamo creato una soluzione che si collega direttamente al vostro sistema SAP, fornendo ai vostri clienti informazioni in tempo reale su scorte, prezzi e prodotti senza la necessità di middleware aggiuntivi o sviluppi personalizzati.

FocusPoint offre l’implementazione più rapida del settore con SAP Business One: in genere bastano solo 4-8 settimane per completare l’implementazione. Poiché è preintegrato con tutti i dati, i processi aziendali e i flussi di lavoro necessari, è possibile evitare i lunghi progetti di integrazione e le personalizzazioni richieste da altre soluzioni.

Ogni grande catena di distribuzione ha requisiti diversi in materia di garanzia e livello di servizio. FocusPoint ti aiuta a monitorare e rispettare questi diversi accordi da un’unica piattaforma, eliminando la confusione derivante dalla gestione di standard diversi sui vari canali di vendita.

La nostra piattaforma ti offre visibilità e controllo sulle scorte su tutti i canali, aiutandoti a ridurre al minimo l’onere finanziario derivante dalla presenza di articoli invenduti nei magazzini dei vari marketplace, pur continuando a soddisfare le aspettative dei clienti in termini di rapidità di consegna.

Davvero impegnativo! Rivenditori come Best Buy, Costco e Amazon richiedono tempi di consegna sempre più rapidi e spesso si aspettano che i commercianti spediscano i prodotti ai loro magazzini prima ancora che gli articoli siano stati venduti. FocusPoint ti aiuta a gestire questa complessa logistica senza sovraccaricare le tue operazioni.

Le barriere tradizionali sono state i costi elevati e la complessità. Molte aziende devono fare i conti con costose licenze software, integrazioni EDI complicate e la gestione di requisiti di evasione degli ordini diversi a seconda dei canali. FocusPoint elimina questi ostacoli grazie alla nostra soluzione SAP Business One preintegrata.

FocusPoint è conforme allo standard PCI. I dati delle carte di credito non vengono né memorizzati né conservati.

Il tuo negozio online FocusPoint accetta tutte le principali carte di credito e di debito ed è integrato con oltre 50 metodi di pagamento e gateway, tra cui Amazon, Authorize.NET, Moneris, PayPal, Stripe, Square e WorldPay. Aggiungiamo continuamente nuovi gestori di pagamenti al nostro elenco di fornitori supportati, purché sia disponibile un'API.

È possibile utilizzare due flussi di lavoro:

1. FocusPoint dispone di una procedura di approvazione degli ordini, che può essere configurata in modo tale che qualsiasi ordine effettuato tramite condizioni contrattuali/ordini di acquisto, oppure qualsiasi ordine di importo superiore a X, debba essere approvato da un responsabile di FocusPoint prima che l'ordine venga inviato a SAP.
2. È possibile disattivare la funzione di approvazione degli ordini di FocusPoint per utilizzare il sistema SAP nativo. Gli ordini possono essere inseriti in SAP come non approvati e si possono utilizzare i rispettivi processi aziendali interni per convalidare/approvare l'ordine di vendita in SAP.

Hai diverse opzioni per creare report personalizzati:

1. Il nostro Portale Clienti supporta la creazione di semplici report in formato tabellare.
2. Se disponi di più siti, utilizzi automaticamente il nostro Pacchetto Professional, che integra la piattaforma Azure PowerBI. PowerBI consente sia la reportistica operativa e analitica sia l'analisi predittiva.
3. Crystal Reports è supportato per l'estrazione di file PDF da SAP (il metodo di reporting più comune)

Sì, gli aggiornamenti e le modifiche apportate in SAP vengono automaticamente riportati nel portale clienti FocusPoint (dashboard SAP in tempo reale).

FocusPoint utilizza strumenti nativi SAP e si aggiorna automaticamente a SAP Business One. Non dovrai mai pianificare un aggiornamento dell’e-commerce né preoccuparti dell’assistenza.