Häufig gestellte Fragen

Ja, FocusPoint unterstützt mehrere Webshops mit unterschiedlichen Designs und Nutzererlebnissen. So können Sie maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Marktsegmente, Produktlinien oder geografische Regionen erstellen und dabei eine einzige Integration mit Ihrem SAP Business One-System beibehalten. Jeder Shop kann über ein eigenes, individuelles Design, eigene Preisstrategien und eigene Produktkataloge verfügen.

FocusPoint bietet flexible Workflows für die Auftragsfreigabe. Sie können das System so konfigurieren, dass Bestellungen, die über Rahmenverträge/Bestellungen erfolgen oder bestimmte Beträge überschreiten, erst genehmigt werden müssen, bevor sie an SAP übermittelt werden. Alternativ können Sie die nativen SAP-Genehmigungsprozesse nutzen, bei denen Bestellungen zunächst als nicht genehmigt in SAP erfasst werden, bis sie im Rahmen Ihrer bestehenden internen Geschäftsprozesse validiert wurden.

FocusPoint lässt sich in GA4 und optionale KI-Funktionen integrieren und ermöglicht so sowohl operatives als auch analytisches Reporting mit prädiktiven Analysen. Auf diese Weise erhalten Sie tiefere Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und die Geschäftsleistung über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg, während Sie gleichzeitig eine zentrale Datenquelle in Ihrem SAP Business One-System beibehalten.

Auf jeden Fall. Eine der wichtigsten Funktionen von FocusPoint ist die Multi-Channel-Fähigkeit. Über Ihr Kundenportal hinaus können Sie sich mit Marktplätzen wie Amazon und eBay sowie sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram verbinden. Ihre Bestands-, Preis- und Produktdaten werden über alle Kanäle hinweg synchronisiert, und Bestellungen aus allen Quellen werden in Ihr SAP Business One-System zurückgespielt.

FocusPoint wurde speziell für Unternehmen mit anspruchsvollen Arbeitsabläufen und individuellen Geschäftsanforderungen entwickelt. Die Plattform lässt sich mit allen benutzerdefinierten Objekten und Feldern in Ihrer SAP Business One-Umgebung verknüpfen und stellt so sicher, dass selbst Ihre komplexesten Geschäftsprozesse ohne individuelle Programmierung auf Ihre E-Commerce-Plattform übertragen werden können.

Ja, FocusPoint unterstützt alle Sprachen und Währungen, die in SAP Business One verfügbar sind. Damit eignet es sich ideal für Unternehmen mit internationalen Kunden, da Ihr Portal automatisch in der bevorzugten Sprache und Währung jedes Kunden angezeigt wird und so ein nahtloses Erlebnis für internationale Kunden schafft.

Auf jeden Fall. FocusPoint umfasst unsere innovative, auf Widgets basierende SAP-Portaltechnologie, mit der Sie maßgeschneiderte Dashboards für verschiedene Kundentypen erstellen können. Sie können aus Dutzenden von SAP-Datenfeldern auswählen, um personalisierte Erlebnisse für verschiedene Kundensegmente zu schaffen, und dabei die Bestellhistorie, Zahlungsoptionen und vieles mehr basierend auf ihrem spezifischen Profil anzeigen.

Ja! Auch wenn Ihr SAP Business One-System offline ist, bleibt FocusPoint weiterhin betriebsbereit. Bestellungen, die während der SAP-Ausfallzeit eingehen, werden sicher gespeichert, bis Ihr System wieder online ist. Dank unseres Hostings in mehreren Microsoft Azure-Rechenzentren weltweit können Sie sich auf eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % gemäß dem Standard-SLA von Microsoft Azure verlassen.

Im Gegensatz zu generischen Plattformen, die komplexe Integrationsarbeiten erfordern, wurde FocusPoint ausschließlich für SAP Business One entwickelt. Als Spezialisten in dieser Nische haben wir eine Lösung geschaffen, die sich direkt mit Ihrem SAP-System verbindet und Ihren Kunden Echtzeit-Informationen zu Lagerbeständen, Preisen und Produkten liefert, ohne dass zusätzliche Middleware oder kundenspezifische Entwicklungen erforderlich sind.

FocusPoint bietet die branchenweit schnellste Implementierung mit SAP Business One, die in der Regel nur 4 bis 8 Wochen dauert. Da alle erforderlichen Daten, Geschäftsprozesse und Workflows bereits vorintegriert sind, können Sie langwierige Integrationsprojekte und Anpassungen umgehen, die bei anderen Lösungen erforderlich sind.

Jeder Großhandelskonzern hat unterschiedliche Anforderungen hinsichtlich Garantie und Servicelevel. FocusPoint hilft Ihnen dabei, diese verschiedenen Vereinbarungen über eine einzige Plattform zu verfolgen und einzuhalten, sodass Sie nicht mehr mehrere Standards über verschiedene Vertriebskanäle hinweg verwalten müssen.

Unsere Plattform bietet Ihnen Transparenz und Kontrolle über Ihren Lagerbestand über alle Kanäle hinweg und hilft Ihnen dabei, die finanzielle Belastung durch unverkaufte Bestände in verschiedenen Marktplatzlagern zu minimieren und gleichzeitig die Erwartungen Ihrer Kunden hinsichtlich einer schnellen Lieferung zu erfüllen.

Sehr anspruchsvoll! Einzelhändler wie Best Buy, Costco und Amazon verlangen beschleunigte Lieferzeiten und erwarten oft, dass Händler Produkte an ihre Lagerhäuser senden, noch bevor die Artikel überhaupt verkauft sind. FocusPoint hilft Ihnen dabei, diese komplexe Logistik zu bewältigen, ohne Ihren Betrieb zu überfordern.

Die traditionellen Hindernisse waren hohe Kosten und Komplexität. Viele Unternehmen haben mit teuren Softwarelizenzen, komplizierten EDI-Integrationen und der Verwaltung unterschiedlicher Fulfillment-Anforderungen über verschiedene Kanäle hinweg zu kämpfen. FocusPoint beseitigt diese Hürden mit unserer vorintegrierten SAP Business One-Lösung.

FocusPoint ist PCI-konform. Kreditkartendaten werden weder gespeichert noch aufbewahrt.

Ihr FocusPoint-Webshop akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten und ist mit mehr als 50 Zahlungsmethoden und Gateways integriert, darunter Amazon, Authorize.NET, Moneris, PayPal, Stripe, Square und WorldPay. Wir erweitern unsere Liste der unterstützten Anbieter kontinuierlich um weitere Zahlungsabwickler, sofern eine API verfügbar ist.

Es können zwei Arbeitsabläufe verwendet werden:

1. FocusPoint verfügt über einen Bestellgenehmigungsprozess, der so eingerichtet werden kann, dass alle Bestellungen, die über Geschäftsbedingungen/Bestellungen getätigt werden, oder Bestellungen über einem bestimmten Betrag von einem FocusPoint-Manager genehmigt werden müssen, bevor die Bestellung an SAP gesendet wird.
2. Die FocusPoint-Auftragsfreigabe kann deaktiviert werden, um das native SAP zu verwenden. Aufträge können als nicht freigegeben in SAP erfasst werden, und die entsprechenden internen Geschäftsprozesse können zur Validierung/Freigabe des Kundenauftrags in SAP verwendet werden.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen:

1. In unserem Kundenportal wird ein einfacher Bericht im Tabellenformat unterstützt.
2. Wenn Sie mehrere Standorte haben, nutzen Sie automatisch unser Professional-Paket, in das die Azure PowerBI-Plattform integriert ist. PowerBI ermöglicht sowohl operative und analytische Berichterstellung als auch prädiktive Analysen.
3. Crystal Reports wird für die PDF-Extraktion aus SAP (die gängigste Berichtsmethode) unterstützt.

Ja, Aktualisierungen und Änderungen in SAP werden automatisch in Ihrem FocusPoint-Kundenportal (SAP-Dashboard in Echtzeit) angezeigt.

FocusPoint verwendet native SAP-Tools und führt automatisch Upgrades auf SAP Business One durch. Sie müssen niemals ein E-Commerce-Upgrade planen oder sich um den Support kümmern.