Preguntas frecuentes

Sí, FocusPoint admite múltiples tiendas online con diseños y experiencias diferenciados. Esto te permite crear experiencias personalizadas para distintos segmentos de mercado, líneas de productos o regiones geográficas, al tiempo que mantienes una única integración con tu sistema SAP Business One. Cada tienda puede contar con su propio diseño exclusivo, sus propias estrategias de precios y sus propios catálogos de productos.

FocusPoint ofrece flujos de trabajo flexibles para la aprobación de pedidos. Puede configurar el sistema de modo que los pedidos realizados mediante condiciones de compra u órdenes de compra, o aquellos que superen importes específicos, requieran aprobación antes de enviarse a SAP. Como alternativa, puede utilizar los procesos de aprobación nativos de SAP, en los que los pedidos se introducen en SAP como no aprobados hasta que se validen a través de sus procesos empresariales internos existentes.

FocusPoint se integra con GA4 y con la IA opcional, lo que permite generar informes tanto operativos como analíticos con análisis predictivo. Esto le permite obtener una visión más detallada del comportamiento de los clientes, las tendencias de ventas y el rendimiento empresarial en todos sus canales de venta, al tiempo que mantiene una única fuente de información fiable en su sistema SAP Business One.

Por supuesto. Una de las características principales de FocusPoint es su capacidad multicanal. Además de tu portal de clientes, puedes conectarte a mercados como Amazon o eBay, y a redes sociales como Facebook e Instagram. Tu inventario, tus precios y los datos de tus productos se sincronizan en todos los canales, y los pedidos procedentes de cualquier fuente se registran en tu sistema SAP Business One.

FocusPoint está diseñado específicamente para empresas con flujos de trabajo sofisticados y requisitos empresariales específicos. La plataforma se adapta a cualquier objeto o campo definido por el usuario en su entorno de SAP Business One, lo que garantiza que incluso sus procesos empresariales más complejos puedan integrarse en su plataforma de comercio electrónico sin necesidad de desarrollo a medida.

Sí, FocusPoint es compatible con todos los idiomas y todas las divisas disponibles en SAP Business One. Esto lo convierte en la solución ideal para empresas con clientes internacionales, ya que el portal se adapta automáticamente al idioma y la divisa preferidos de cada cliente, lo que garantiza una experiencia fluida para los clientes internacionales.

Por supuesto. FocusPoint incluye nuestra innovadora tecnología de portal SAP basada en widgets, que le permite crear paneles personalizados para diferentes tipos de clientes. Puede seleccionar entre docenas de campos de datos SAP para crear experiencias personalizadas para diferentes segmentos de clientes, mostrando el historial de pedidos, las opciones de pago y mucho más en función de su perfil específico.

¡Sí! Incluso cuando tu sistema SAP Business One está fuera de línea, FocusPoint sigue funcionando. Los pedidos realizados durante el tiempo de inactividad de SAP se conservan de forma segura hasta que tu sistema vuelva a estar en línea. Gracias a nuestro alojamiento en múltiples centros de datos de Microsoft Azure en todo el mundo, puedes contar con un tiempo de actividad del 99,9 % o superior, según el acuerdo de nivel de servicio (SLA) estándar de Microsoft Azure.

A diferencia de las plataformas genéricas que requieren un complejo trabajo de integración, FocusPoint está diseñado exclusivamente para SAP Business One. Como especialistas en este nicho, hemos creado una solución que se conecta directamente a su sistema SAP, proporcionando a sus clientes información en tiempo real sobre el inventario, los precios y los productos, sin necesidad de middleware adicional ni desarrollo personalizado.

FocusPoint ofrece la implementación más rápida del sector con SAP Business One, que suele tardar entre 4 y 8 semanas en completarse. Dado que está preintegrada con todos los datos, procesos empresariales y flujos de trabajo necesarios, puede evitar los largos proyectos de integración y las personalizaciones que requieren otras soluciones.

Cada gran superficie minorista tiene diferentes requisitos de garantía y nivel de servicio. FocusPoint le ayuda a realizar un seguimiento y cumplir estos diversos acuerdos desde una única plataforma, eliminando la confusión que supone gestionar múltiples estándares en diferentes canales de venta.

Nuestra plataforma le ofrece visibilidad y control sobre el inventario en todos los canales, lo que le ayuda a minimizar la carga financiera que supone tener activos sin vender almacenados en diversos almacenes del mercado, al tiempo que sigue satisfaciendo las expectativas de los clientes en cuanto a una entrega rápida.

¡Muy exigente! Minoristas como Best Buy, Costco y Amazon exigen plazos de entrega acelerados y, a menudo, esperan que los comerciantes envíen los productos a sus almacenes incluso antes de que se vendan. FocusPoint le ayuda a gestionar esta compleja logística sin sobrecargar sus operaciones.

Las barreras tradicionales han sido los altos costes y la complejidad. Muchas empresas se enfrentan a costosas licencias de software, complicadas integraciones EDI y la gestión de diferentes requisitos de cumplimiento en todos los canales. FocusPoint elimina estos obstáculos con nuestra solución SAP Business One preintegrada.

FocusPoint cumple con la normativa PCI. La información de las tarjetas de crédito no se almacena ni se conserva.

Tu tienda web FocusPoint acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, y se integra con más de 50 métodos y pasarelas de pago, entre los que se incluyen Amazon, Authorize.NET, Moneris, PayPal, Stripe, Square y WorldPay. Continuamente añadimos procesadores de pago a nuestra lista de proveedores compatibles, siempre que dispongan de una API.

Se pueden utilizar dos flujos de trabajo:

1. FocusPoint cuenta con un proceso de aprobación de pedidos, que puede configurarse de manera que cualquier pedido realizado mediante condiciones/órdenes de compra, o cualquier pedido que supere un importe determinado, deba ser aprobado por un responsable de FocusPoint antes de enviarse a SAP.
2. La aprobación de pedidos de FocusPoint se puede desactivar para utilizar SAP nativo. Los pedidos se pueden introducir en SAP como no aprobados y se pueden utilizar los respectivos procesos empresariales internos para validar/aprobar el pedido de venta en SAP.

Tienes varias opciones para crear informes personalizados:

1. Nuestro portal de clientes admite informes sencillos en formato tabular.
2. Si tiene varios sitios, automáticamente estará ejecutando nuestro paquete Professional, en el que está integrada la plataforma Azure PowerBI. PowerBI permite la generación de informes operativos y analíticos, así como el análisis predictivo.
3. Crystal Reports es compatible con la extracción de PDF desde SAP (el método de generación de informes más habitual).

Sí, las actualizaciones y los cambios en SAP se reflejan automáticamente en su portal de clientes FocusPoint (panel de control SAP en tiempo real).

FocusPoint utiliza herramientas nativas de SAP y se actualiza automáticamente a SAP Business One. Nunca tendrá que planificar una actualización de comercio electrónico ni preocuparse por el soporte técnico.