Ayuda
Su socio en el camino hacia el comercio electrónico
Como su socio en el suministro de soluciones de comercio electrónico, el equipo de FocusPoint está siempre disponible - en cualquier momento - para proporcionar el apoyo que necesita.
Preguntas y respuestas
¿Más preguntas sobre FocusPoint? Tenemos respuestas.
Técnico
Para empezar, simplemente utilice nuestra función "Hable con un experto" en la parte superior de la página de inicio de nuestro sitio web. A partir de ahí, uno de nuestros especialistas le guiará a través de los sencillos pasos necesarios para hacer de FocusPoint su solución de comercio electrónico.
El equipo de FocusPoint está a su lado antes, durante y después de la integración. Nuestro factor humano es una de las muchas cosas que nos diferencia y nos enorgullecemos de nuestro modelo de atención al cliente práctico. Con FocusPoint no se requiere codificación personalizada. Además de nuestro apoyo individualizado, tenemos un centro de recursos completo, portales de autoservicio, y una página de atención al cliente. Reconocemos plenamente que su éxito es nuestro éxito y esa creencia sustenta nuestro compromiso con usted.
Disponemos de una amplia gama de búsquedas refinadas en función del paquete que elija. FocusPoint ofrece configuración centralizada, replicación, recuperación y mucho más. La mejor parte es que FocusPoint ofrece AI que puede aprender el comportamiento de su cliente para una experiencia de usuario más personalizada. Esta experiencia de usuario a menudo puede aumentar las ventas.
Sí, ¡puede conservar su nombre de dominio con FocusPoint! Además, no perderá nada de su optimización para motores de búsqueda (SEO).
MS .NET Core es la tecnología base para FocusPoint con la capa de presentación en HTML 5/jQuery, y CSS.
FocusPoint está alojado en varios centros de datos de Microsoft Azure de todo el mundo y tiene garantizado un tiempo de actividad del 99,9 % o superior según el SLA estándar de Microsoft Azure.
Hay opciones disponibles para alojamiento y rendimiento adicionales. Microsoft Azure puede escalar tanto como sea necesario y FocusPoint puede proporcionar complementos de nodo web que admiten verdaderos usuarios simultáneos. La tecnología fiable y robusta de FocusPoint proporciona un rendimiento inquebrantable para escalar según sea necesario.
FocusPoint sigue el último enfoque de MS.NET Core MVC con adhesión continua a las directrices OWASP. La aplicación de parches se realiza con regularidad incluso a nivel de sistema operativo como App Service en Azure.
FocusPoint tiene el tiempo de implantación con SAP Business One más rápido del mercado. En promedio, las implementaciones toman alrededor de de cuatro a ocho semanas.
El almacenamiento del servidor depende de su paquete FocusPoint. Los paquetes de almacenamiento oscilan entre 50 GB y 250 GB o más.
La funcionalidad adicional más allá de lo que ya se ofrece en FocusPoint rara vez es necesaria. La arquitectura modular de FocusPoint, sin embargo, permite la funcionalidad añadida a través de extensiones, lo que requiere la experiencia de un desarrollador .NET y diseñador web. Vea nuestros Paquetes para más información.
FocusPoint admite vídeo HTML 5 nativo y reproductores populares como Brightcove, YouTube, Vemo y Wistia.
Comercio electrónico
FocusPoint es compatible con todos los idiomas y todas las divisas que ofrece SAP Business One.
Todos los impuestos en FocusPoint son calculados basados en las reglas que usted ha establecido dentro de su sistema Business One. FocusPoint puede incluir códigos de exención de impuestos B2B e impuestos B2C con check-outs de invitados. FocusPoint soporta algoritmos de envío estándar o complejos.
Los Paquetes FocusPoint ofrecen las siguientes opciones de tienda web:
SAP B1: Portal único de clientes B2B
Comercio: Una tienda web con varios micrositios
Comercio Plus: hasta 5 tiendas web
Profesional: Hasta 25 tiendas web con tiendas adicionales disponibles como complementos
FocusPoint solo se integra con SAP Business One y maneja todos los objetos principales. Nuestras integraciones configurables manejan cualquier Objeto Definido por el Usuario y Campo Definido por el Usuario - permitiendo implementaciones que toman días en lugar de meses. Flujos de trabajo complejos y procesos internos son habilitados por FocusPoint y no requiere integraciones adicionales.
Las métricas y los análisis se realizan a través de Google Analytics. Existen opciones de análisis premium habilitadas por Power BI.
Marketing
FocusPoint es inherentemente flexible, lo que le permite crear su propia plantilla compatible con HTML, así como JQUERY estándar y CSS 3 según sea necesario. La plataforma también cuenta con una gama de capacidades que soporta:
- Creación de una nueva página y edición del diseño sin plantilla
- Crear una nueva página con una plantilla
- Editar una página existente
- Cambiar la plantilla de una página existente
Disponemos de un sinfín de plantillas de mensajes que pueden activarse mediante actividades del cliente, como la realización de un pedido. Esto es impulsado por nuestro motor global de Flujo de Trabajo. FocusPoint soporta TODOS los tipos de descuentos con nuestra calculadora de descuentos Boolean Logic.
Las ventanas emergentes para cosas tales como registro de correo electrónico, descuentos, boletines de noticias, así como cintas, banners, encuestas, etc son compatibles con FocusPoint.
FocusPoint incluye integraciones con los principales canales de ventas y CRM, como Amazon, eBay, Facebook, Google Shopping, Instagram, SAP y Salesforce. Se integra con todas las plataformas sociales, así como con plataformas de marketing como Constant Contact, HubSpot y MailChimp.
FocusPoint ofrece opciones de vista previa que funcionan contra los roles de seguridad, lo que proporciona una excelente manera de rastrear qué experiencia funciona mejor.
FocusPoint ofrece una serie de herramientas SEO para ayudar a aumentar el ranking de su sitio, tales como:
- Páginas de productos con nombres SEO-friendly listos para usar
- Mapas de sitio XML y HTML
- Microdatos integrados en el código de sus sitios web
- URL localizadas
- Migas de pan para facilitar la navegación en los motores de búsqueda
- Integración de Google Analytics
SAP Business One
FocusPoint es compatible con todas las versiones de SAP Business One 9.1 y superiores, HANA y MS SQL.
SAP es la fuente de datos. Los productos se activan/desactivan desde SAP si deben estar habilitados para la web.
FocusPoint mapea a cualquiera de sus Objetos Definidos por el Usuario y Campos Definidos por el Usuario en SAP.
En caso de que SAP esté fuera de línea, los pedidos pueden seguir realizándose y procesándose en FocusPoint, donde se retienen hasta que SAP vuelva a estar en línea. Con centros de datos en todo el mundo, siempre puede confiar en la disponibilidad de FocusPoint.
FocusPoint utiliza herramientas nativas de SAP y se actualiza automáticamente a SAP Business One. Nunca tendrá que planificar una actualización de eCommerce ni preocuparse por el soporte.
Sí, las actualizaciones y cambios en SAP se reflejan automáticamente en su portal de clientes FocusPoint (panel SAP en tiempo real).
Dispone de múltiples opciones para crear informes personalizados:
- En nuestro Portal del cliente se ofrece un informe sencillo de tipo tabular.
- Si dispone de varios sitios, estará ejecutando automáticamente nuestro paquete profesional en el que se integra la plataforma Azure PowerBI. PowerBI permite elaborar informes tanto operativos como analíticos y análisis predictivos.
- Crystal Reports es compatible con la extracción de PDF desde SAP (el método más común de generación de informes)
Se pueden utilizar dos flujos de trabajo:
- FocusPoint tiene un proceso de Aprobación de Pedidos, que puede ser configurado para que cualquier pedido comprado a través de Términos/Ordenes de Compra, o un pedido superior a X cantidad tiene que ser aprobado por un gerente de FocusPoint antes de que el pedido sea enviado a SAP.
- FocusPoint Order Approval se puede desactivar para utilizar SAP nativo. Los pedidos se pueden colocar en SAP como no aprobados y se pueden utilizar los respectivos procesos empresariales internos para validar/aprobar el pedido de ventas en SAP.
Pagos
Su tienda web FocusPoint acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, que se integra con más de 50 métodos de pago y pasarelas incluyendo Amazon, Authorize.NET, Moneris, PayPal, Stripe, Square, y WorldPay. Estamos continuamente añadiendo procesadores de pago a nuestra lista de proveedores compatibles, siempre que una API esté disponible.
FocusPoint cumple con la normativa PCI. La información de las tarjetas de crédito no se almacena ni se conserva.
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