الأسئلة الشائعة

نعم، يدعم FocusPoint متاجر إلكترونية متعددة تتميز بتصميمات وتجارب مستخدم مختلفة. ويتيح لك ذلك إنشاء تجارب مخصصة لقطاعات السوق المختلفة أو خطوط الإنتاج أو المناطق الجغرافية المختلفة، مع الحفاظ على تكامل واحد مع نظام SAP Business One الخاص بك. ويمكن لكل متجر أن يتميز بتصميمه الفريد واستراتيجيات التسعير الخاصة به وكتالوجات المنتجات الخاصة به.

يوفر FocusPoint مسارات عمل مرنة للموافقة على الطلبات. يمكنك تهيئة النظام بحيث تتطلب الطلبات المقدمة عبر "الشروط/أوامر الشراء" أو التي تتجاوز مبالغ محددة الحصول على موافقة قبل إرسالها إلى SAP. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاستفادة من إجراءات الموافقة الأصلية في SAP، حيث يتم إدخال الطلبات في SAP كطلبات غير معتمدة إلى أن يتم التحقق من صحتها من خلال العمليات التجارية الداخلية الحالية لديك.

يتكامل FocusPoint مع GA4 والذكاء الاصطناعي الاختياري، مما يتيح إعداد التقارير التشغيلية والتحليلية باستخدام التحليلات التنبؤية. ويتيح لك ذلك الحصول على رؤى أعمق حول سلوك العملاء واتجاهات المبيعات وأداء الأعمال عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك، مع الحفاظ على مصدر واحد موثوق للمعلومات في نظام SAP Business One الخاص بك.

بالتأكيد. تعد القدرة على العمل عبر قنوات متعددة إحدى الميزات الرئيسية لـ FocusPoint. فإلى جانب بوابة العملاء الخاصة بك، يمكنك الربط بأسواق إلكترونية مثل Amazon وeBay، ومنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram. وتتم مزامنة بيانات المخزون والأسعار والمنتجات عبر جميع القنوات، مع تدفق الطلبات الواردة من كل مصدر إلى نظام SAP Business One الخاص بك.

تم تصميم FocusPoint خصيصًا للشركات التي تتميز بسير عمل متطور ومتطلبات تجارية فريدة. تتوافق المنصة مع أي كائنات أو حقول يحددها المستخدم في بيئة SAP Business One الخاصة بك، مما يضمن إمكانية توسيع نطاق حتى أكثر العمليات التجارية تعقيدًا لتشمل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك دون الحاجة إلى تطوير مخصص.

نعم، يدعم FocusPoint جميع اللغات والعملات المتوفرة في SAP Business One. وهذا يجعله الخيار الأمثل للشركات التي لديها عملاء على مستوى العالم، حيث يمكن لبوابتك أن تعرض المحتوى تلقائيًا باللغة والعملة المفضلة لكل عميل، مما يوفر تجربة سلسة للعملاء الدوليين.

بالتأكيد. يشتمل FocusPoint على تقنية بوابة SAP المبتكرة القائمة على الأدوات المصغرة، والتي تتيح لك إنشاء لوحات معلومات مخصصة لأنواع مختلفة من العملاء. يمكنك الاختيار من بين عشرات حقول بيانات SAP لإنشاء تجارب مخصصة لمختلف شرائح العملاء، مع عرض سجل الطلبات وخيارات الدفع والمزيد بناءً على ملفهم الشخصي المحدد.

نعم! حتى عندما يكون نظام SAP Business One الخاص بك غير متصل بالإنترنت، يظل FocusPoint قيد التشغيل. يتم الاحتفاظ بالطلبات التي يتم تقديمها أثناء فترات توقف نظام SAP بشكل آمن حتى يعود نظامك إلى العمل. وبفضل استضافتنا في العديد من مراكز بيانات Microsoft Azure حول العالم، يمكنك الاعتماد على وقت تشغيل يبلغ 99.9% أو أكثر وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) القياسية لـ Microsoft Azure.

على عكس المنصات العامة التي تتطلب أعمال تكامل معقدة، تم تصميم FocusPoint خصيصًا لـ SAP Business One. بصفتنا متخصصين في هذا المجال، قمنا بإنشاء حل يتصل مباشرة بنظام SAP الخاص بك، مما يوفر لعملائك معلومات في الوقت الفعلي عن المخزون والأسعار والمنتجات دون الحاجة إلى برامج وسيطة إضافية أو تطوير مخصص.

تقدم FocusPoint أسرع عملية تنفيذ في القطاع باستخدام SAP Business One، حيث تستغرق عادةً من 4 إلى 8 أسابيع فقط لتنفيذها بالكامل. ونظرًا لأنها مدمجة مسبقًا مع جميع البيانات والعمليات التجارية وسير العمل المطلوبة، يمكنك تجاوز مشاريع التكامل والتخصيصات الطويلة التي تتطلبها الحلول الأخرى.

لكل متجر تجزئة كبير متطلبات مختلفة فيما يتعلق بالضمان ومستوى الخدمة. تساعدك FocusPoint على تتبع هذه الاتفاقيات المختلفة والالتزام بها من خلال منصة واحدة، مما يزيل الالتباس الناتج عن إدارة معايير متعددة عبر قنوات بيع مختلفة.

تمنحك منصتنا رؤية واضحة وتحكمًا في المخزون عبر جميع القنوات، مما يساعدك على تقليل العبء المالي الناجم عن وجود أصول غير مباعة في مستودعات السوق المختلفة مع الاستمرار في تلبية توقعات العملاء فيما يتعلق بالسرعة في التسليم.

مطالب صعبة للغاية! تتطلب متاجر التجزئة مثل Best Buy و Costco و Amazon أوقات تسليم سريعة، وغالبًا ما تتوقع من التجار إرسال المنتجات إلى مستودعاتها قبل بيعها. تساعدك FocusPoint على إدارة هذه العمليات اللوجستية المعقدة دون إرباك عملياتك.

كانت العوائق التقليدية تتمثل في التكاليف المرتفعة والتعقيد. تعاني العديد من الشركات من تكلفة ترخيص البرامج الباهظة، وتعقيد عمليات تكامل EDI، وإدارة متطلبات التنفيذ المختلفة عبر القنوات. تزيل FocusPoint هذه العوائق من خلال حل SAP Business One المدمج مسبقًا.

FocusPoint متوافق مع PCI. لا يتم تخزين أو الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان.

يقبل متجر FocusPoint الإلكتروني جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، والتي تتكامل مع أكثر من 50 طريقة وبوابة دفع، بما في ذلك Amazon و Authorize.NET و Moneris و PayPal و Stripe و Square و WorldPay. نحن نضيف باستمرار معالجات دفع إلى قائمة الموردين المدعومين، شريطة توفر واجهة برمجة تطبيقات (API).

يمكن استخدام مسارين للعمل:

1. تطبق FocusPoint عملية الموافقة على الطلبات، والتي يمكن إعدادها بحيث يتعين على مدير FocusPoint الموافقة على أي طلبات يتم شراؤها عبر الشروط/أوامر الشراء، أو أي طلب يتجاوز مبلغ X، قبل إرسال الطلب إلى SAP.
2. يمكن إيقاف تشغيل FocusPoint Order Approval لاستخدام SAP الأصلي. يمكن إدخال الطلبات في SAP كطلبات غير معتمدة ويمكن استخدام العمليات التجارية الداخلية ذات الصلة للتحقق من صحة/الموافقة على طلب المبيعات في SAP.

لديك عدة خيارات لإنشاء تقارير مخصصة:

1. يتم دعم تقرير بسيط على شكل جدول في بوابة العملاء الخاصة بنا.
2. إذا كان لديك عدة مواقع، فأنت تستخدم تلقائيًا باقتنا الاحترافية التي تتضمن منصة Azure PowerBI. تتيح PowerBI إمكانية إعداد التقارير التشغيلية والتحليلية والتحليلات التنبؤية.
3. يتم دعم Crystal Reports لاستخراج ملفات PDF من SAP (طريقة إعداد التقارير الأكثر شيوعًا)

نعم، يتم عكس التحديثات والتغييرات في SAP تلقائيًا في بوابة العملاء FocusPoint (لوحة معلومات SAP في الوقت الفعلي).

يستخدم FocusPoint أدوات SAP الأصلية ويقوم بالترقية تلقائيًا إلى SAP Business One. لن تضطر أبدًا إلى التخطيط لترقية التجارة الإلكترونية أو القلق بشأن الدعم.