«FocusPoint hizo posible una transformación del comercio electrónico que integró nuestros sitios B2B, B2C y D2C en una única plataforma para crear máquinas de recepción de pedidos en tiendas web en todas las unidades de negocio de Torsion Group».
– Marc Calcaterra, presidente de Torsion Group
ANTECEDENTES
Ubicada en Strongsville, Ohio, Torsion Group Corp. es una empresa fabricante y distribuidora de valor añadido de piezas y accesorios para puertas de garaje comerciales y residenciales. Comomiembro destacado del sector mayorista, Torsion opera tanto en el comercio B2B como en el B2C y es conocida por ser un proveedor integral de una amplia gama de productos, utilizando centros de distribución estratégicamente ubicados en todo el país para proporcionar un servicio excepcional a sus clientes.
En 2008, a medida que la empresa crecía, el Grupo Torsion comenzó a trabajar con SAP Business One con el fin de disponer de los recursos necesarios para abordar su presencia nacional, sus necesidades de CRM y la infraestructura que necesitarían para su crecimiento futuro. Y crecieron. En solo tres años, Torsion añadió tres nuevos centros de distribución y tres nuevas empresas de fabricación, Action Industries, North Shore Commercial Door y Torsion Plastics, a su empresa, lo que aumentó su complejidad operativa.
EL RETO
Las adquisiciones mencionadas trajeron consigo una serie de dificultades relacionadas con el crecimiento y la integración, entre las que destacaba la necesidad cada vez más acuciante de contar con una solución de comercio electrónico única que pudiera integrarse con su sistema SAP Business One, que se estaba adoptando en toda la empresa.
- Gestionar el gran número de SKU.
- Procesar un gran volumen de pedidos y entradas.
- Agregue todos los procesos comerciales y protocolos de gestión de pedidos en una única plataforma fácil de usar.
SOLUCIÓN FOCUSPOINT®
FocusPoint® era precisamente la solución que necesitaba Torsion. FocusPoint®era capaz de proporcionar una implementación rápida sin conectores, ofrecer una integración profunda, aprovechar toda la lógica SAP Business One existente de Torsion e incluso ofrecer comercio B2B y B2C en una única plataforma.
Antes de la integración de FocusPoint®, los pedidos de Torsion se comprobaban y se cargaban manualmente en SAP, se facturaban manualmente y se retenían hasta recibir el pago, los pedidos impagados debían identificarse y cancelarse, y las compras, el inventario y las finanzas se gestionaban en sistemas independientes. Con la integración de FocusPoint®, los pedidos se transfieren automáticamente a SAP Business One, las facturas y los pagos entrantes se crean automáticamente, todos los pedidos se pagan antes de entrar en el sistema y, por fin, hay una ubicación central para todas las operaciones comerciales.
RESULTADOS
La integración con FocusPoint condujo a la simplificación de los procesos empresariales, a unas comunicaciones impecables y a un crecimiento explosivo para el Grupo Torsion. Y, hoy en día, Torsion ya no se ve abrumada por su crecimiento, al tiempo que observa aumentos cuantificables en las ventas cruzadas, una polinización cruzada entre B2B y B2C y la habilitación del sitio web Action Industries, en lugar de un catálogo en línea. Todos estos éxitos se lograron gracias a que FocusPoint eliminó las dificultades de la función de comercio electrónico mediante la automatización de los procesos, la mejora de la comunicación y la visibilidad en tiempo real tanto de los pedidos como del inventario existente. Y, gracias a la ayuda de FocusPoint para resolver estos problemas, Torsion ahora puede centrarse en mejorar la vida y la experiencia de sus clientes y empleados por igual.
Presentado por el equipo de implementación de comercio electrónico B2B y B2C de FocusPoint: una solución integral para los clientes de SAP Business One.
