"مكّنت FocusPoint من إجراء تحول في التجارة الإلكترونية أدى إلى دمج مواقع B2B و B2C و D2C الخاصة بنا في منصة واحدة لإنشاء آلات لتلقي الطلبات عبر المتجر الإلكتروني في جميع وحدات الأعمال التابعة لمجموعة Torsion."
– مارك كالكاتيرا، رئيس مجموعة تورسيون
الخلفية
تقع شركة Torsion Group Corp. في سترونغسفيل بولاية أوهايو، وهي شركة تصنيع وتوزيع ذات قيمة مضافة لقطع غيار وإكسسوارات أبواب الجراجات التجارية والسكنية. بصفتهاعضوًا رائدًا في قطاع البيع بالجملة، تعمل Torsion في مجال التجارة بين الشركات (B2B) والتجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C)، وتشتهر بكونها متجرًا شاملاً لمجموعة واسعة من المنتجات، حيث تستخدم مراكز توزيع موزعة بشكل استراتيجي في جميع أنحاء البلاد لتقديم خدمة متميزة لعملائها.
في عام 2008، مع نمو الشركة، بدأت مجموعة Torsion العمل مع SAP Business One من أجل الحصول على الموارد اللازمة لتلبية احتياجاتها الوطنية واحتياجات CRM والبنية التحتية التي ستحتاجها للنمو في المستقبل. وقد نجحت في تحقيق النمو بالفعل. في غضون ثلاث سنوات فقط، أضافت Torsion ثلاثة مواقع توزيع جديدة وثلاث شركات تصنيع جديدة، وهي Action Industries و North Shore Commercial Door و Torsion Plastics، إلى مؤسستها، مما زاد من تعقيد عملياتها التشغيلية.
التحدي
أدت عمليات الاستحواذ المذكورة أعلاه إلى ظهور العديد من المشكلات المتعلقة بالنمو والتكامل، ومن بينها الحاجة الملحة إلى حل واحد للتجارة الإلكترونية يمكن دمجه مع نظام SAP Business One الذي تم اعتماده في جميع أنحاء الشركة.
- إدارة العدد الكبير من وحدات التخزين
- معالجة حجم الطلبات الكبير وتلقيها
- اجمع جميع العمليات التجارية وبروتوكولات إدارة الطلبات في منصة واحدة سهلة الاستخدام
حل FOCUSPOINT®
كان FocusPoint® هو الحل الأمثل لشركة Torsion.فقد تمكن FocusPoint®من توفير تنفيذ سريع بدون موصلات، وتقديم تكامل عميق، والاستفادة من جميع منطق SAP Business One الحالي لشركة Torsion، وحتى تقديم التجارة B2B و B2C على منصة واحدة.
قبل تكامل FocusPoint®، كانت طلبات Torsion يتم فحصها وتحميلها يدويًا إلى SAP، وتتم فوترتها يدويًا وتحتفظ بها حتى استلام الدفع، وكان لا بد من تحديد الطلبات غير المدفوعة وإلغائها، وكانت عمليات الشراء والمخزون والمالية تتم جميعها على أنظمة منفصلة. مع تكامل FocusPoint®، تتدفق الطلبات تلقائيًا إلى SAP Business One، ويتم إنشاء الفواتير والمدفوعات الواردة تلقائيًا، ويتم دفع جميع الطلبات قبل إدخالها إلى النظام، وأخيرًا أصبح هناك موقع مركزي واحد لجميع العمليات التجارية.
النتائج
أدى التكامل مع FocusPoint إلى تبسيط العمليات التجارية، وتحسين الاتصالات، وتحقيق نمو هائل لمجموعة Torsion. واليوم، لم تعد Torsion تغرق في أعمالها بسبب نموها، بل تشهد زيادة ملحوظة في المبيعات المتقاطعة، وتبادل الخبرات بين B2B و B2C، وتفعيل موقع Action Industries الإلكتروني بدلاً من الكتالوج الإلكتروني. تم تحقيق كل هذه النجاحات نتيجة قيام FocusPoint بتخفيف العبء عن وظيفة التجارة الإلكترونية من خلال أتمتة العمليات وتحسين الاتصالات والسماح بالرؤية في الوقت الفعلي لكل من الطلبات والمخزون الحالي. وبفضل مساعدة FocusPoint في حل هذه المشكلات، أصبحت Torsion الآن قادرة على التركيز على تحسين حياة وتجارب العملاء والموظفين على حد سواء.
مقدم من فريق تنفيذ التجارة الإلكترونية B2B و B2c في FocusPoint: حل شامل لعملاء SAP Business One.
