"FocusPoint a permis une transformation du commerce électronique qui a intégré nos sites B2B, B2C et D2C sur une plateforme unique afin de créer des machines à prendre des commandes en ligne dans toutes les unités commerciales du groupe Torsion."
- Marc Calcaterra, Président, Torsion Group
CONTEXTE
Situé à Strongsville, dans l'Ohio, le Torsion Group Corp. est un fabricant et un distributeur à valeur ajoutée de pièces et d'accessoires pour portes de garage commerciales et résidentielles. En tant que membre important de l'industrie du secteur de la vente en gros, Torsion a la main sur le commerce B2B et B2C et est connu pour être un guichet unique pour une large gamme de produits, utilisant des centres de distribution stratégiquement placés à travers le pays pour fournir un service exceptionnel à ses clients.
En 2008, alors que l'entreprise se développait, le Torsion Group a commencé à travailler avec SAP Business One afin de disposer des ressources nécessaires pour répondre à sa présence nationale, à ses besoins en matière de CRM et à l'infrastructure dont il aurait besoin pour sa croissance future. Et la croissance a été au rendez-vous. En trois ans à peine, Torsion a ajouté trois nouveaux sites de distribution et trois nouvelles entreprises de fabrication, Action Industries, North Shore Commercial Door et Torsion Plastics, à son entreprise, ce qui a accru la complexité de ses opérations.
LE DÉFI
Ces acquisitions ont entraîné une multitude de problèmes de croissance et d'intégration, dont le moindre n'était pas le besoin exacerbé d'une solution de commerce électronique unique pouvant s'intégrer au système SAP Business One, qui était en cours d'adoption dans toute l'entreprise.
- Gérer le grand nombre d'UGS
- Traiter un volume élevé de commandes et d'entrées
- Regrouper tous les processus commerciaux et les protocoles de gestion des commandes sur une plateforme unique et facile à utiliser
SOLUTION FOCUSPOINT
FocusPoint® était précisément la solution pour Torsion. FocusPoint® a été en mesure de fournir une mise en œuvre rapide sans connecteurs, d'offrir une intégration profonde, de tirer parti de toute la logique SAP Business One existante de Torsion, et même d'offrir un commerce B2B et B2C sur une seule plate-forme.
Avant l'intégration de FocusPoint®, les commandes de Torsion étaient vérifiées et téléchargées manuellement dans SAP, facturées manuellement et conservées jusqu'à la réception du paiement, les commandes impayées devaient être identifiées et annulées, et les achats, les stocks et les finances étaient tous sur des systèmes distincts. Grâce à l'intégration de FocusPoint®, les commandes sont automatiquement transférées dans SAP Business One, les factures et les encaissements sont automatiquement créés, toutes les commandes sont payées avant d'entrer dans le système, et il existe enfin un emplacement central pour toutes les opérations commerciales.
RÉSULTATS
L'intégration avec FocusPoint a conduit à des processus commerciaux simplifiés, à une communication impeccable et à une croissance explosive pour le groupe Torsion. Et, aujourd'hui, Torsion n'est plus submergé par sa croissance, tout en constatant des augmentations mesurables des ventes croisées, une pollinisation croisée du B2B et du B2C et l'activation du site Web d'Action Industries, au lieu d'un catalogue en ligne. Tous ces succès ont été obtenus grâce à FocusPoint qui a éliminé la douleur de la fonction de commerce électronique en automatisant les processus, en améliorant la communication et en permettant une visibilité en temps réel des commandes et des stocks existants. Et, grâce à l'aide de FocusPoint pour résoudre ces problèmes, Torsion est maintenant en mesure de se concentrer sur l'amélioration de la vie et de l'expérience des clients et des employés.
Proposé par l'équipe de mise en œuvre du commerce électronique B2B et B2c de FocusPoint : une solution tout-en-un pour les clients de SAP Business One.
