"FocusPoint permitió una transformación del comercio electrónico que integró nuestros sitios B2B, B2C y D2C en una única plataforma para crear máquinas de toma de pedidos de tiendas web en todas las unidades de negocio del Grupo Torsion."
- Marc Calcaterra, Presidente del Grupo Torsion
ANTECEDENTES
Situada en Strongsville, Ohio, Torsion Group Corp. es un fabricante y distribuidor de valor añadido de piezas y accesorios para puertas de garaje comerciales y residenciales. Como miembro líder de la industria del sector mayorista, Torsion está presente tanto en el comercio B2B como B2C y es conocida por ser una ventanilla única para una amplia gama de productos, utilizando centros de distribución estratégicamente situados por todo el país para ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.
En 2008, a medida que la empresa crecía, Torsion Group empezó a trabajar con SAP Business One para disponer de los recursos necesarios para abordar su huella nacional, sus necesidades de CRM y la infraestructura que necesitarían para el crecimiento futuro. Y crecieron. En sólo tres años, Torsion añadió a su empresa tres nuevos centros de distribución y tres nuevas empresas de fabricación, Action Industries, North Shore Commercial Door y Torsion Plastics, lo que aumentó su complejidad operativa.
EL RETO
Con las adquisiciones anteriores llegaron una serie de problemas de crecimiento e integración, entre los que destacaba la necesidad exacerbada de una solución de comercio electrónico única que pudiera integrarse con su sistema SAP Business One, que se estaba adoptando en toda la empresa.
- Gestionar el gran número de SKU
- Procesar un gran volumen de pedidos y de entradas
- Agrupar todos los procesos empresariales y protocolos de gestión de pedidos en una plataforma única y fácil de usar.
SOLUCIÓN FOCUSPOINT
FocusPoint® era precisamente la solución para Torsion. FocusPoint® fue capaz de proporcionar una implementación rápida sin conectores, ofrecer una integración profunda, aprovechar toda la lógica SAP Business One existente de Torsion e incluso ofrecer comercio B2B y B2C en una única plataforma.
Antes de su integración con FocusPoint®, los pedidos de Torsion se comprobaban y cargaban manualmente en SAP, se facturaban manualmente y se retenían hasta la recepción del pago, había que identificar y cancelar los pedidos impagados, y las compras, el inventario y las finanzas estaban en sistemas separados. Con la integración de FocusPoint®, los pedidos fluyen automáticamente a SAP Business One, las facturas y los pagos entrantes se crean automáticamente, todos los pedidos se pagan antes de entrar en el sistema y, por fin, existe una ubicación central para todas las operaciones empresariales.
RESULTADOS
La integración con FocusPoint dio lugar a procesos empresariales simplificados, comunicaciones impecables y un crecimiento explosivo para el Grupo Torsion. Y, hoy en día, Torsion ya no se siente abrumado por su crecimiento, mientras observa aumentos mensurables en la venta cruzada, una polinización cruzada de B2B y B2C y la habilitación del sitio web de Action Industries, en lugar de un catálogo en línea. Todos estos éxitos se lograron gracias a que FocusPoint eliminó las dificultades de la función de comercio electrónico mediante la automatización de procesos, la mejora de la comunicación y la visibilidad en tiempo real tanto de los pedidos como del inventario existente. Y, al ayudar FocusPoint a resolver estos problemas, Torsion es ahora capaz de centrarse y mejorar las vidas y experiencias de clientes y empleados, por igual.
Presentado por el equipo de implementación de comercio electrónico B2B y B2c de FocusPoint: una solución todo en uno para los clientes de SAP Business One.
