La pandemia de COVID-19 cambió para siempre el comercio B2B. Obligó a todo el mundo a reconocer la comodidad y la eficiencia de lo digital y a comprender que tener una experiencia de comercio electrónico fluida no es algo deseable, sino imprescindible si se quiere sobrevivir, y mucho menos prosperar. De hecho, aceleró la implantación del comercio electrónico B2B y estableció una (otra) «nueva normalidad» que se suma a otras cosas como el teletrabajo. Y, ahora que empezamos a salir de este periodo tan disruptivo, es imperativo que las empresas que venden online se den cuenta de que el comercio electrónico, como canal prioritario, ha llegado para quedarse, y que los clientes exigen una mejor experiencia de compra online.
Según unaencuesta recienterealizada por Avianos a compradores B2B, el 87 % de los compradores estaría dispuesto a pagar más por un proveedor con un portal de comercio electrónico excelente. Quizás lo más destacable es que el 90 % de los compradores B2B se pasaría a la competencia si esta ofreciera una mejor experiencia de comercio electrónico. Las conclusiones que se pueden extraer de estos datos son claras: hoy en día, es fundamental ofrecer una experiencia de comercio electrónico que facilite el proceso a los clientes y lo haga fluido, o se corre el riesgo muy real de que acudan a otra parte en busca de los productos y servicios que desean, y que usted está intentando venderles.
La buena noticia es que, si utiliza SAP Business One, existe una solución disponible para satisfacer estas expectativas: FocusPoint es la clave para simplificar la complejidad del comercio electrónico, además de proporcionar una experiencia de compra que satisfará las necesidades del cliente y fidelizará a este en el proceso.
FocusPoint funciona como una extensión de SAP Business One, lo que permite una comunicación fluida y la continuidad de sus flujos de trabajo y procesos. Proporciona a los usuarios de SAP Business One una plataforma única con capacidades multicanal, que incorpora funciones de comercio electrónico, ventas, marketing y punto de venta (POS), al tiempo que ofrece temas impresionantes y funciones dinámicas, listas para usar y sin costes ocultos.
¿Cuáles son algunas de las principales razones para elegir FocusPoint? FocusPoint se creó exclusivamente para SAP Business One y se ha diseñado utilizando herramientas SAP para comprender de forma única su configuración y eliminar eficazmente los costes de desarrollo y los retrasos en la comercialización. Además, FocusPoint es una solución todo en uno y configurable, lo que significa que es muy flexible, ofrece compatibilidad con todos los perfiles de compra e incluso prescinde de la necesidad de actualizaciones de software.
Además, FocusPoint cuenta con el respaldo de un equipo de expertos con amplia experiencia y un profundo conocimiento tanto del comercio electrónico como de SAP, por lo que apreciamos todos los aspectos de los clientes a los que prestamos servicio. Por último, FocusPoint está disponible en varios paquetes, todos ellos a precios que, como nos gusta decir, no afectarán negativamente a sus resultados.
Para terminar, sabemos lo importante que es contar con una solución de comercio electrónico para SAP Business One que no solo sea la mejor de su clase, sino también sencilla y asequible. También somos muy conscientes de que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito, y esto sustenta nuestro profundo compromiso de no ser solo un recurso para ellos, sino un verdadero socio.
Póngase en contacto con uno de nuestros expertos para descubrir cómo FocusPoint puede mejorar su oferta de comercio electrónico, ayudarle a prestar un mejor servicio a sus clientes y, al mismo tiempo, impulsar sus resultados.
Presentado por el equipo de implementación de comercio electrónico B2B y B2C de FocusPoint: una solución integral para los clientes de SAP Business One.
