„FocusPoint ermöglichte eine E-Commerce-Transformation, bei der unsere B2B-, B2C- und D2C-Websites auf einer einzigen Plattform integriert wurden, um Webshop-Bestellsysteme für alle Geschäftsbereiche der Torsion Group zu schaffen.“
– Marc Calcaterra, Präsident, Torsion Group
HINTERGRUND
Die Torsion Group Corp. mit Sitz in Strongsville, Ohio, ist ein Hersteller und Vertreiber von hochwertigen Garagentor-Ersatzteilen und -Zubehör für Gewerbe- und Wohngebäude. Alsführendes Unternehmen im Großhandel ist Torsion sowohl im B2B- als auch im B2C-Handel tätig und bekannt als One-Stop-Shop für eine breite Produktpalette. Das Unternehmen nutzt strategisch günstig gelegene Vertriebszentren im ganzen Land, um seinen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
Im Jahr 2008, als das Unternehmen wuchs, begann die Torsion Group mit SAP Business One zu arbeiten, um über die notwendigen Ressourcen zu verfügen, um ihre nationale Präsenz, ihre CRM-Anforderungen und die für zukünftiges Wachstum erforderliche Infrastruktur zu bewältigen. Und sie wuchsen tatsächlich. In nur drei Jahren fügte Torsion drei neue Vertriebsstandorte und drei neue Produktionsunternehmen, Action Industries, North Shore Commercial Door und Torsion Plastics, zu ihrem Unternehmen hinzu, was die Komplexität ihrer Betriebsabläufe erhöhte.
DIE HERAUSFORDERUNG
Mit den oben genannten Akquisitionen gingen eine Reihe von Wachstums- und Integrationsschwierigkeiten einher, darunter nicht zuletzt der dringende Bedarf an einer einheitlichen E-Commerce-Lösung, die sich in das SAP Business One-System integrieren ließ, das unternehmensweit eingeführt wurde.
- Verwalten Sie die große Anzahl von SKUs
- Bearbeiten Sie hohe Auftragsvolumina und Neukundenakquise.
- Alle Geschäftsprozesse und Auftragsverwaltungsprotokolle auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zusammenfassen
FOCUSPOINT®-LÖSUNG
FocusPoint® war genau dierichtige Lösung für Torsion. FocusPoint®ermöglichte eine schnelle Implementierung ohne Konnektoren, bot eine umfassende Integration, nutzte die gesamte vorhandene SAP Business One-Logik von Torsion und ermöglichte sogar B2B- und B2C-Handel auf einer einzigen Plattform.
Vor der Integration von FocusPoint® wurden die Bestellungen von Torsion überprüft und manuell in SAP hochgeladen, manuell in Rechnung gestellt und bis zum Zahlungseingang zurückgestellt. Unbezahlte Bestellungen mussten identifiziert und storniert werden, und Einkauf, Lagerbestand und Finanzen wurden in separaten Systemen verwaltet. Mit der Integration von FocusPoint® fließen Bestellungen automatisch in SAP Business One ein, Rechnungen und Zahlungseingänge werden automatisch erstellt, alle Bestellungen werden vor der Eingabe in das System bezahlt, und es gibt endlich einen zentralen Ort für alle Geschäftsabläufe.
ERGEBNISSE
Die Integration mit FocusPoint führte zu vereinfachten Geschäftsprozessen, einwandfreier Kommunikation und einem explosiven Wachstum für die Torsion Group. Heute ist Torsion nicht mehr von seinem Wachstum überwältigt, sondern verzeichnet messbare Steigerungen beim Cross-Selling, eine gegenseitige Befruchtung von B2B und B2C und die Einrichtung der Action Industries-Website anstelle eines Online-Katalogs. All diese Erfolge wurden erzielt, weil FocusPoint die E-Commerce-Funktion durch die Automatisierung von Prozessen, die Verbesserung der Kommunikation und die Echtzeit-Transparenz sowohl von Bestellungen als auch des vorhandenen Lagerbestands vereinfacht hat. Und dank der Hilfe von FocusPoint bei der Lösung dieser Probleme kann sich Torsion nun darauf konzentrieren, das Leben und die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen zu verbessern.
Präsentiert vom B2B- und B2C-E-Commerce-Implementierungsteam von FocusPoint: eine Komplettlösung für SAP Business One-Kunden.
