חברת Pine Apparel, שבסיסה בסבן לייקס, צפון קרוליינה, משרתת את תעשיית בגדי הנשים מאז 1985, ומספקת חנויות בוטיק ורשתות קטנות ברחבי ארצות הברית. ככל שהחברה גדלה, מגוון הטכנולוגיות המנותק שלה החל ליצור חיכוכים תפעוליים.
כאשר כריס מוסייר הצטרף כמנהל תפעול, Pine Apparel השתמשה ב-Xero לחשבונאות, ב-Cin7 לניהול מחסן וב-Shopify למסחר אלקטרוני. המלאי היה לא אמין, הדיווח היה מוגבל, ותהליכי סוף חודש דרשו רישומי יומן ידניים כדי ליישב את המלאי עם עלות הסחורה.
כדי לחדש את הפעילות, בחרה Pine Apparel ב-SAP Business One, בחיפוש אחר תצוגה אחת ושקופה של תהליכי מחסן והפצה. לאחר מכן, הם בחרו ב-FocusPoint כדי לחדש את תהליכי העבודה שלהם בתחום המסחר האלקטרוני והמכירות.
FocusPoint הציגה פונקציונליות שהתאימה טוב יותר למודל המכירות של Pine Apparel, כולל אפשרות לנציג מכירות מרוב המאפשרת לנציג ראשי ונציג משני למכור לאותו לקוח מבלי ליצור רשומות כפולות.
כיום, Pine Apparel נהנית מפעולות פשוטות, תהליכים אופטימליים ושירות לקוחות משופר, כולם בנויים על בסיס מאוחד וטבעי של SAP.
