וולקווסט הייתה זקוקה לפתרון מסחר אלקטרוני שעבד בשיתוף פעולה עם SAP Business One. עבור עסק שניהל השקות מוצרים, נראות מלאי ודרישות לקוחות מתפתחות, מערכות מנותקות לא היו אופציה.
עם האינטגרציה החלקה של FocusPoint לתוך SAP Business One, Wallquest העבירה את מוצריה לאינטרנט תוך שמירה על נראות מלאה של מלאי, תמחור והשקות מוצרים חדשים. לקוחות יכולים כעת לגשת למידע מדויק מסביב לשעון, גם מחוץ לשעות הפעילות הרגילות.
"האינטגרציה החלקה של FocusPoint עם SAP Business One אפשרה לנו להעביר מוצרים לאתר האינטרנט שלנו ולתת ללקוחותינו נראות למלאי שלנו, לתמחור שלנו ולהשקות מוצרים חדשים 24 שעות ביממה."
— ג'ק קולינס, סגן נשיא, וולקווסט
מכיוון שרבים מלקוחותיה של Wallquest פועלים בלילה ובסופי שבוע, גישה 24/7 פתחה הזדמנויות חדשות לחיזוק מערכות יחסים ולשיפור התגובה.
על ידי שילוב של SAP Business One, שותפת ה-SAP שלהם, Third Wave Business Systems, ו-FocusPoint, Wallquest הצליחה לפתח במהירות פתרונות חדשים, לתמוך בהשקות מוצרים מהירות יותר ולנהל את קצב העסקים הגובר. התוצאה היא חוויה מקוונת המשקפת נתוני SAP בזמן אמת ועוזרת להם להגיע ללקוחות שאולי לא יצרו איתם קשר קודם לכן.
