نمت شركة «جاكسون بوتري»، وهي موزع بالجملة مقره دالاس متخصص في الفخار والمنتجات ذات الصلة، من شركة عائلية صغيرة لتصبح شركة متعددة القنوات تخدم عملاءها في مجالات البيع بالتجزئة والبيع بالجملة والتصنيع والتوزيع. ومع توسع الشركة، ازدادت تعقيدات مخزونها وتوقعات عملائها، الذين أصبحوا يطالبون بشكل متزايد بمعلومات فورية ووقت استجابة أسرع.
قدمت SAP Business One الأساس التشغيلي الذي احتاجته شركة Jackson Pottery لإدارة هذا النمو، بينما عملت FocusPoint على توسيع نطاقه ليصبح منصة تجارة إلكترونية متكاملة تمامًا. ويعمل النظامان معًا على ربط المخزون والمبيعات والطلبات عبر الإنترنت في بيئة واحدة قابلة للتطوير تتكيف مع تطور الأعمال.
يوفر هذا التكامل مزايا ملموسة على مستوى العمليات بأكملها:
- تكامل شامل للعمليات بدءًا من الطلب وحتى الدفع
- توافر المنتجات في الوقت الفعلي للعملاء الذين يقدمون طلباتهم عبر الإنترنت
- إمكانية الاطلاع على المخزون في الوقت الفعلي لكل من الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين
- تحسين الكفاءة والربحية في جميع العمليات اليومية
- توسع قدرات التجارة الإلكترونية في زيادة المبيعات
بالنسبة لشركة «جاكسون بوتري»، فإن التأثير يتجاوز مجرد الجانب التكنولوجي. فبفضل إمكانية الاطلاع على المخزون في الوقت الفعلي، أصبح الفريق قادراً على الاستجابة لطلبات العملاء بسرعة أكبر، واتخاذ قرارات أكثر حكمة، ومواصلة النمو بثقة.
"بفضل SAP Business One وFocusPoint، أصبح بإمكاننا الاطلاع على حالة المخزون في الوقت الفعلي، والاستجابة لعملائنا بسرعة أكبر، ومواصلة تنمية أعمالنا بثقة." — فورست جاكسون، الرئيس التنفيذي لشركة Jackson Pottery Inc.
من خلال الجمع بين نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الموثوق به ومنصة التجارة الإلكترونية المتصلة به، تمكنت شركة «جاكسون بوتري» من تهيئة نفسها لتلبية توقعات العملاء المتزايدة، وتسريع وتيرة النمو، والتوسع بكفاءة استعدادًا للفصل التالي من مسيرة الشركة.