A Jackson Pottery, um distribuidor grossista de cerâmica e produtos afins sediado em Dallas, evoluiu das suas origens como empresa familiar para se tornar um negócio multicanal que atende clientes nos setores do retalho, do comércio grossista, da produção e da distribuição. À medida que a empresa se expandiu, também aumentou a complexidade do seu inventário e as expectativas dos seus clientes, que exigiam cada vez mais informações em tempo real e tempos de resposta mais rápidos.
O SAP Business One proporcionou a base operacional de que a Jackson Pottery necessitava para gerir esse crescimento, enquanto o FocusPoint a transformou numa plataforma de comércio eletrónico totalmente integrada. Em conjunto, os dois sistemas interligam o inventário, as vendas e as encomendas online num único ambiente escalável que se adapta à medida que o negócio evolui.
A integração proporciona vantagens mensuráveis em toda a operação:
- Integração do processo de ponta a ponta, desde a encomenda até ao pagamento
- Disponibilidade de produtos em tempo real para os clientes que efetuam encomendas online
- Visibilidade em tempo real do inventário, tanto para as equipas internas como para os clientes externos
- Maior eficiência e rentabilidade nas operações do dia-a-dia
- As capacidades alargadas de comércio eletrónico estão a impulsionar vendas adicionais
Para a Jackson Pottery, o impacto vai além da tecnologia. Com o inventário visível em tempo real, a equipa responde mais rapidamente aos clientes, toma decisões mais acertadas e continua a crescer com confiança.
«Com o SAP Business One e o FocusPoint, podemos ver o inventário em tempo real, responder mais rapidamente aos nossos clientes e continuar a expandir o nosso negócio com confiança.» — Forrest Jackson, CEO da Jackson Pottery Inc.
Ao combinar uma base ERP fiável com uma plataforma de comércio eletrónico integrada, a Jackson Pottery posicionou-se de forma a responder às crescentes expectativas dos clientes, acelerar o crescimento e expandir-se de forma eficiente para a próxima fase do negócio.