Jackson Pottery, un distribuidor mayorista de cerámica y productos relacionados con sede en Dallas, ha pasado de ser una empresa familiar a convertirse en una empresa multicanal que presta servicio a clientes de los sectores minorista, mayorista, de fabricación y de distribución. A medida que la empresa se expandía, también lo hacían la complejidad de su inventario y las expectativas de sus clientes, que exigían cada vez más información en tiempo real y tiempos de respuesta más rápidos.
SAP Business One proporcionó la base operativa que Jackson Pottery necesitaba para gestionar ese crecimiento, mientras que FocusPoint la amplió hasta convertirla en una plataforma de comercio electrónico totalmente integrada. Juntos, ambos sistemas conectan el inventario, las ventas y los pedidos en línea en un único entorno escalable que se adapta a medida que evoluciona el negocio.
La integración ofrece ventajas cuantificables en todas las áreas de la empresa:
- Integración integral de los procesos, desde el pedido hasta el pago
- Disponibilidad de productos en tiempo real para los clientes que realizan pedidos en línea
- Visibilidad en tiempo real del inventario tanto para los equipos internos como para los clientes externos
- Mayor eficiencia y rentabilidad en las operaciones diarias
- La ampliación de las capacidades de comercio electrónico está generando un aumento de las ventas
Para Jackson Pottery, el impacto va más allá de la tecnología. Al disponer de información sobre el stock en tiempo real, el equipo responde más rápidamente a los clientes, toma decisiones más acertadas y sigue creciendo con confianza.
«Gracias a SAP Business One y FocusPoint, podemos consultar el inventario en tiempo real, responder más rápidamente a nuestros clientes y seguir haciendo crecer nuestro negocio con confianza». — Forrest Jackson, director general de Jackson Pottery Inc.
Al combinar una base ERP de confianza con una plataforma de comercio electrónico conectada, Jackson Pottery se ha posicionado para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, acelerar el crecimiento y expandirse de manera eficiente de cara a la próxima etapa de la empresa.
