Se utiliza o SAP Business One e sente que a sua plataforma de comércio eletrónico está desligada, não está sozinho.
Muitas empresas de distribuição enfrentam:
- Discrepâncias de inventário
- Erros de preços
- Introdução de dados duplicados
- Processamento lento das encomendas
- Reclamações dos clientes sobre a disponibilidade
Estes não são problemas relacionados com o comércio eletrónico.
São problemas de integração.
5 sinais de que o seu e-commerce SAP não está totalmente integrado
1. O inventário não é verdadeiramente em tempo real
Se o pessoal do armazém tiver de verificar as encomendas manualmente, isso significa que o seu sistema não está devidamente sincronizado.
O inventário SAP em tempo real deve ser transmitido diretamente para a sua plataforma de comércio eletrónico, sem demora.
2. Os clientes não conseguem ver os preços que negociaram
Se os compradores tiverem de ligar para confirmar os preços do contrato, o seu comércio eletrónico não está a tirar partido da funcionalidade «Preços específicos para parceiros de negócio» da SAP.
Isso faz com que as vendas abrandem e enfraquece a fidelização.
3. As encomendas requerem correção manual
Se a sua equipa editar as encomendas depois de estas terem sido efetuadas online, isso significa que a plataforma não está totalmente integrada.
As encomendas devem ser importadas diretamente para o SAP Business One, sem necessidade de reprocessamento.
4. A visibilidade entre vários armazéns é limitada
Se os clientes virem «em stock», mas houver dificuldades no processamento da encomenda, isso significa que os dados do armazém não estão alinhados.
A visibilidade total em todos os armazéns SAP é essencial para a distribuição.
5. A venda multicanal gera caos
Se a venda em plataformas de comércio eletrónico ou através de representantes causar problemas de reconciliação, isso significa que os seus sistemas não estão unificados.
O SAP deve funcionar como o seu centro de comando central.
Por que é que isto acontece?
Muitas plataformas de comércio eletrónico recorrem a middleware ou a conectores externos.
Com o tempo, isto dá origem a:
- Atrasos na sincronização
- Inconsistências nos dados
- Custos de manutenção mais elevados
- Maior complexidade operacional
As empresas de distribuição precisam de uma solução de comércio eletrónico concebida especificamente para o SAP Business One, e não apenas vagamente ligada a ele.
Como é uma solução de comércio eletrónico totalmente integrada com o SAP Business One
- Inventário em tempo real diretamente do SAP
- Preços específicos para parceiros comerciais apresentados automaticamente
- Encomendas que chegam ao SAP sem duplicação
- Visibilidade em vários armazéns
- Sincronização multicanal
- Pesquisa baseada em IA e encomendas preditivas
Quando o comércio eletrónico funciona no âmbito do SAP, as operações simplificam-se em vez de se tornarem mais complexas.
A Mudança Estratégica
Se a sua plataforma de comércio eletrónico está a criar dificuldades, a solução não é mais um complemento.
A solução passa por uma integração mais estreita.
Os distribuidores que estão a ganhar terreno atualmente não estão a adicionar sistemas.
Estão a unificá-los.
Se está a avaliar alternativas para o seu ambiente de comércio eletrónico do SAP Business One, talvez seja altura de reconsiderar a forma como a integração está estruturada.
