Para os responsáveis operacionais que utilizam o SAP Business One, o comércio eletrónico raramente é uma questão de saber se é necessário. A verdadeira questão é saber se pode ser implementado sem acarretar riscos, excedentes de custos ou perturbações operacionais.
Muitas equipas já tentaram. Foi selecionada uma plataforma de comércio eletrónico, foi adicionado middleware, foram contratados consultores e, meses depois, a empresa viu-se confrontada com dados duplicados, limpeza manual e custos crescentes. Em vez de simplificar as operações, o comércio eletrónico tornou-se mais um sistema para gerir.
O FocusPoint foi criado para mudar completamente essa experiência.
Este artigo explica como o FocusPoint simplifica a integração do comércio eletrónico com o SAP Business One, dando resposta às realidades operacionais com que os responsáveis pelas operações se deparam, ao mesmo tempo que elimina os riscos financeiros e técnicos que normalmente acompanham os projetos de comércio eletrónico.
Por que razão os projetos de comércio eletrónico do SAP Business One falham com tanta frequência
O desafio não reside na falta de funcionalidades de comércio eletrónico. Reside na falta de alinhamento com a forma como o SAP Business One gere efetivamente o negócio.
A maioria das plataformas de comércio eletrónico funciona fora do ERP. Os dados são sincronizados de acordo com horários definidos. As regras de negócio são recriadas. As exceções são tratadas manualmente. Com o tempo, o SAP Business One deixa de funcionar como a única fonte de verdade.
Para os responsáveis pelas operações, isto conduz a resultados já conhecidos.
- A disponibilidade de stock online não corresponde à do armazém.
- A definição de preços específicos para cada cliente é feita fora do SAP.
- As encomendas necessitam de revisão ou retificação antes de serem processadas.
- As equipas internas dedicam tempo a conciliar sistemas, em vez de melhorarem os processos.
Estas questões não são erros de configuração. São limitações arquitetónicas.
Uma abordagem diferente: comércio eletrónico implementado diretamente no SAP Business One
A FocusPoint adota uma abordagem fundamentalmente diferente, concebendo soluções de comércio eletrónico especificamente para empresas que utilizam o SAP Business One.
Em vez de se integrar ao SAP Business One através de middleware ou conectores personalizados, o FocusPoint opera diretamente com os dados, a lógica e os fluxos de trabalho do SAP Business One.
Esta distinção é fundamental.
O comércio eletrónico não procura replicar o funcionamento do ERP. Utiliza-o.
O inventário, os preços, os clientes e as encomendas têm todos origem no SAP Business One. O que os clientes vêem online reflete aquilo em que as equipas operacionais confiam internamente.
Eliminar os custos e os riscos das implementações tradicionais
Um dos principais obstáculos à adoção do comércio eletrónico pelas equipas do SAP Business One é o risco associado à implementação.
Os projetos tradicionais de comércio eletrónico geram custos antes mesmo de se gerar qualquer valor. Os honorários de consultoria aumentam à medida que se vai descobrindo a complexidade do projeto. Os prazos prolongam-se à medida que se vai adicionando lógica personalizada. As equipas internas são envolvidas nos testes e no tratamento de exceções.
O FocusPoint elimina completamente esta barreira através de uma implementação sem custos.
Isto é possível porque a plataforma foi concebida especificamente para o SAP Business One. Não é necessário conceber nenhuma integração personalizada, configurar nenhum middleware nem manter nenhum modelo de dados paralelo.
A implementação centra-se na configuração alinhada com o seu ambiente SAP Business One existente, orientada por consultores SAP certificados que compreendem os fluxos de trabalho operacionais.
A implementação sem custos não é um incentivo promocional. É um resultado direto da simplicidade da arquitetura.
Como isto se traduz nas operações do dia-a-dia
Inventário preciso, sem margens de segurança nem suposições
A disponibilidade de stock apresentada online reflete os dados do SAP Business One em tempo real. Não se depende de sincronizações programadas nem de quantidades armazenadas em cache.
As equipas de operações já não precisam de reter stock para evitar a venda excessiva. Os clientes ganham confiança no que podem encomendar e as equipas de processamento de encomendas recuperam a previsibilidade.
Preços personalizados por cliente que funcionam online
As estruturas complexas de preços B2B muitas vezes não funcionam corretamente em plataformas genéricas de comércio eletrónico. As listas de preços dos clientes, os descontos por volume e as condições contratuais exigem uma lógica personalizada para serem recriadas.
Com o FocusPoint, a gestão dos preços é feita diretamente pelo SAP Business One. As mesmas regras utilizadas pelas equipas de vendas aplicam-se automaticamente às encomendas online.
Não há tabelas de preços alternativos para gerir nem discrepâncias para explicar aos clientes.
Encomendas que se integram perfeitamente nos fluxos de trabalho existentes
As encomendas online são criadas diretamente no SAP Business One, utilizando os processos de encomenda existentes.
As verificações de crédito, as aprovações, a lógica fiscal e os fluxos de trabalho de processamento de encomendas funcionam exatamente da mesma forma que nas encomendas introduzidas internamente. Não é necessário voltar a introduzir dados, efetuar correções nem gerir exceções posteriormente.
Para os responsáveis pelas operações, é aqui que o comércio eletrónico deixa de ser um obstáculo para se tornar um motor de eficiência.
Menos sistemas e responsabilização clara
O FocusPoint elimina a necessidade de gerir vários fornecedores e parceiros de integração.
Existe uma única plataforma, uma única equipa de implementação e uma única relação de apoio. Quando surgem dúvidas, a responsabilidade é clara e a resolução é mais rápida.
Esta simplicidade reduz os custos operacionais e a dívida técnica a longo prazo.
O que os responsáveis pelas operações ganham
Para os diretores e vice-presidentes de operações, o valor do FocusPoint não se mede apenas pelas funcionalidades. Mede-se pelos resultados.
- Retorno mais rápido do investimento, sem custos iniciais de implementação
- Reduzir o custo total de propriedade através da eliminação de middleware e de código personalizado
- Redução do trabalho manual na gestão de encomendas e na reconciliação
- Operações de comércio eletrónico estáveis que acompanham o crescimento do negócio
- A certeza de que o SAP Business One continua a ser a única fonte de informação fiável
Isto é especialmente importante durante períodos de crescimento, atualizações do sistema ou medidas internas destinadas a reduzir os custos gerais.
Perguntas frequentes das equipas do SAP Business One
Isto implicará alterações na nossa configuração do SAP Business One?
O FocusPoint funciona com as configurações existentes e as regras de negócio já definidas no SAP Business One.
Quanto tempo demora, normalmente, a entrada em funcionamento?
Como não existe uma camada de integração personalizada, os prazos são significativamente mais curtos do que nos projetos tradicionais de comércio eletrónico.
A implementação gratuita limita as funcionalidades?
Não. As funcionalidades essenciais de comércio eletrónico, baseadas nos dados e na lógica do SAP Business One, são totalmente suportadas.
O que acontece quando atualizamos o SAP Business One?
A plataforma foi concebida para se adaptar às atualizações do SAP Business One sem que seja necessário reajustar as integrações personalizadas.
Quem dá suporte à plataforma após o lançamento?
O apoio é prestado por especialistas em SAP Business One que compreendem tanto o comércio eletrónico como os fluxos de trabalho operacionais.
Conclusão
Para os responsáveis operacionais do SAP Business One, o comércio eletrónico deve complementar o ERP, e não prejudicá-lo.
O FocusPoint simplifica a integração do SAP Business One com o comércio eletrónico, eliminando os elementos que normalmente representam um risco: middleware, duplicação de dados, desenvolvimento personalizado e custos de implementação imprevisíveis.
Ao disponibilizar uma solução de comércio eletrónico integrada diretamente no SAP Business One, com implementação gratuita, a FocusPoint permite que as equipas modernizem o processo de encomendas online, mantendo ao mesmo tempo o controlo operacional.
O comércio eletrónico não tem de ser um projeto complexo.
Pode simplesmente tornar-se parte integrante do modo como a empresa já funciona.
