¿Cuáles son algunas de las principales ventajas de aprovechar FocusPoint para gestionar la integración de la distribución multicanal?
Veamos FocusPoint desde varias perspectivas.
FocusPoint integra automáticamente - de forma indirecta - el revendedor de mercado de 3ª parte con el ERP (SAP Business One) disminuyendo el "time to market" para el listado en el revendedor de mercado.
Visibilidad de la marca - FocusPoint puede mejorar la visibilidad de la marca proporcionando canales de venta como Amazon y permitiéndole explorar una gama más amplia de segmentos de mercado. Esto puede ayudar a atraer clientes potenciales y aumentar las ventas.
Fidelización de clientes - FocusPoint ayuda a fidelizar a sus clientes proporcionándoles mayor comodidad y flexibilidad. Aprovechar el almacenamiento de Amazonas, por ejemplo, puede permitir a sus clientes obtener productos más rápido aprovechando la red de envío de Amazonas.
Segmentación - FocusPoint puede ayudarle a simplificar el proceso de segmentación de clientes específicos a partir de diferentes datos demográficos y comportamientos.
Ingresos - FocusPoint puede permitir que las condiciones conduzcan a un aumento de los ingresos mediante el servicio a nuevos clientes a través de múltiples canales y la penetración en nuevos mercados. Esto permite a las empresas recopilar una amplia gama de datos sobre sus clientes, incluyendo el historial de ventas, datos demográficos y ubicaciones.
¿Cuál es el obstáculo habitual que impide a las PYME pasar al comercio electrónico omnicanal?
Tradicionalmente, esto ha supuesto un elevado coste para muchas empresas. Las integraciones pueden ser complejas, costosas y plantear numerosos retos a los procesos empresariales. Históricamente, las licencias de software eran caras, las transacciones complejas como las integraciones EDI, la logística en torno a los requisitos de cumplimiento por canal, el conocimiento de la marca y el servicio al cliente presentaban otros retos continuos.
¿Qué dificultades encuentran las PYME para vender en grandes superficies?
Las grandes superficies protegen sus propias marcas y la percepción que tienen de su servicio al cliente. Las empresas de logística de grandes superficies, como BestBuy, Costco e incluso Amazon, exigen a las PYME que suministren productos a un ritmo acelerado (unos plazos de entrega más rápidos significan que el comprador volverá más a menudo a "este" canal de ventas). Llegan incluso a realizar el envío en nombre de los comerciantes haciendo que las empresas envíen sus productos por adelantado al almacén de BigBox antes de que se venda. Esto aumenta el coste inicial de tener activos no vendidos en los libros, lo que puede aumentar artificialmente la demanda. Otras dificultades son el cumplimiento de garantías diferentes para los distintos acuerdos de nivel de servicio de cada big box.
