Quels sont les principaux avantages de FocusPoint pour gérer l'intégration de la distribution multicanal ?

Examinons FocusPoint sous plusieurs angles.

FocusPoint intègre automatiquement - indirectement - le revendeur de marché tiers avec l'ERP (SAP Business One), réduisant ainsi le "time to market" pour l'inscription sur le marché du revendeur.

Visibilité de la marque - FocusPoint peut améliorer la visibilité de la marque en fournissant des canaux de vente comme Amazon et en vous permettant d'explorer un plus grand nombre de segments de marché. Cela permet d'attirer des clients potentiels et d'augmenter les ventes.

Fidélisation des clients - FocusPoint aide à fidéliser les clients en leur offrant plus de commodité et de flexibilité. L'utilisation de l'entrepôt d'Amazon, par exemple, peut permettre à vos clients d'obtenir des produits plus rapidement en utilisant le réseau d'expédition d'Amazon.

Ciblage - FocusPoint peut vous aider à simplifier le processus de ciblage de clients spécifiques à partir de données démographiques et de comportements différents.

Revenu - FocusPoint peut permettre aux conditions d'augmenter le revenu en servant de nouveaux clients par le biais de canaux multiples et en pénétrant de nouveaux marchés. Cela permet aux entreprises de collecter un large éventail de données sur vos clients, y compris l'historique des ventes, les données démographiques et les emplacements.

Quel est l'obstacle le plus fréquent qui empêche les PME de passer au commerce électronique omnicanal ?

Traditionnellement, cela représente un coût élevé pour de nombreuses entreprises. Les intégrations peuvent être complexes, coûteuses et présenter de nombreux défis en matière de processus d'entreprise. Historiquement, il y avait des licences logicielles coûteuses, des transactions complexes comme les intégrations EDI, la logistique autour des exigences d'exécution par canal, la notoriété de la marque et le service à la clientèle présentaient d'autres défis continus.

Quelles sont les principales difficultés rencontrées par les PME lorsqu'elles tentent de vendre leurs produits dans les grandes surfaces ?

Les grandes surfaces protègent leurs propres marques et la perception qu'elles ont de leur service à la clientèle. Les sociétés de logistique des grandes surfaces comme BestBuy, Costco et même Amazon exigent des PME qu'elles fournissent leurs produits à un rythme accéléré (des délais de livraison plus courts signifient qu'un acheteur reviendra plus souvent sur "ce" canal de vente). Ils vont jusqu'à expédier les produits pour le compte des commerçants en demandant aux entreprises d'envoyer leurs produits à l'avance dans l'entrepôt BigBox avant qu'ils ne soient vendus. Cela augmente le coût initial des actifs invendus dans les livres, ce qui peut augmenter artificiellement la demande. D'autres problèmes se posent, comme le fait d'honorer des garanties différentes pour des accords de niveau de service différents d'une grande surface à l'autre.