ما هي بعض الفوائد الرئيسية للاستفادة من FocusPoint لإدارة تكامل التوزيع متعدد القنوات؟
دعنا ننظر إلى FocusPoint من عدة وجهات نظر.
يقوم برنامج FocusPoint تلقائيًا - بشكل غير مباشر - بدمج بائع سوق الجزء الثالث مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (SAP Business One) مما يقلل من "وقت الوصول إلى السوق" للإدراج على بائع السوق
ظهور العلامة التجارية - يمكن لـ FocusPoint تحسين ظهور العلامة التجارية من خلال توفير قنوات بيع مثل Amazon والسماح لك باستكشاف مجموعة واسعة من قطاعات السوق. يمكن أن يساعد ذلك في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
ولاء العملاء - تساعد FocusPoint على بناء ولاء العملاء من خلال توفير قدر أكبر من الراحة والمرونة. فالاستفادة من مستودعات أمازون على سبيل المثال قد تسمح لعملائك بالحصول على المنتجات بشكل أسرع من خلال الاستفادة من شبكة الشحن الخاصة بشركة أمازون.
الاستهداف - يمكن أن تساعدك FocusPoint على تبسيط عملية استهداف عملاء محددين من مختلف الفئات السكانية والسلوكيات.
الإيرادات - يمكن لـ FocusPoint تمكين الظروف التي تؤدي إلى زيادة الإيرادات من خلال خدمة عملاء جدد من خلال قنوات متعددة واختراق أسواق جديدة. يتيح ذلك للشركات جمع مجموعة واسعة من البيانات حول عملائك، بما في ذلك تاريخ المبيعات والتركيبة السكانية والمواقع.
ما هي العقبة الشائعة التي تمنع الشركات الصغيرة والمتوسطة من الرغبة في الانتقال إلى التجارة الإلكترونية متعددة القنوات؟
عادةً ما كان هذا الأمر يمثل تكلفة عالية للعديد من الشركات. يمكن أن تكون عمليات التكامل معقدة ومكلفة وتطرح العديد من تحديات العمليات التجارية. تاريخياً، كان ترخيص البرمجيات باهظ التكلفة، والمعاملات المعقدة مثل عمليات التكامل في التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI)، والخدمات اللوجستية المتعلقة بمتطلبات التنفيذ لكل قناة، والوعي بالعلامة التجارية، وخدمة العملاء، تمثل تحديات أخرى مستمرة.
ما هي الصعوبات الرئيسية التي تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة عند محاولة البيع من خلال المتاجر الكبيرة؟
تقوم متاجر الصناديق الكبيرة بحماية علاماتها التجارية الخاصة وتصورها الخاص لخدمة عملائها. تضع الشركات اللوجستية للصناديق الكبيرة مثل BestBuy و Costco وحتى Amazon طلبًا كبيرًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة لتوريد المنتجات بمعدل أسرع (أوقات التسليم الأسرع تعني أن المشتري سيعود كثيرًا إلى قناة البيع "هذه"). وتذهب هذه الشركات إلى حد الشحن نيابةً عن التجار من خلال جعل الشركات ترسل منتجاتها مسبقاً إلى مستودع بيغ بوكس قبل بيعها. وهذا يزيد من التكلفة الأولية لوجود أصول غير مباعة في الدفاتر مما قد يزيد الطلب بشكل مصطنع. وتشمل الصعوبات الأخرى احترام الضمانات المختلفة لاتفاقيات مستوى الخدمة المختلفة لكل صندوق كبير.
