Was sind einige der wichtigsten Vorteile, die sich aus der Nutzung von FocusPoint für die Integration des Mehrkanalvertriebs ergeben?
Betrachten wir FocusPoint aus verschiedenen Perspektiven.
FocusPoint integriert automatisch - indirekt - den 3rd Part Market Reseller mit dem ERP (SAP Business One) und verkürzt so die "Time to Market" für die Listung auf dem Market Reseller
Sichtbarkeit der Marke - FocusPoint kann die Sichtbarkeit der Marke verbessern, indem es Verkaufskanäle wie Amazon bereitstellt und es Ihnen ermöglicht, ein breiteres Spektrum an Marktsegmenten zu erschließen. Dies kann dazu beitragen, potenzielle Kunden anzuziehen und den Umsatz zu steigern.
Kundenbindung - FocusPoint trägt zur Kundenbindung bei, indem es mehr Komfort und Flexibilität bietet. Durch die Nutzung von Amazons Lagerhaltung können Ihre Kunden beispielsweise Produkte schneller erhalten, indem sie Amazons Versandnetzwerk nutzen.
Targeting - FocusPoint kann Ihnen dabei helfen, den Prozess der gezielten Ansprache von Kunden mit unterschiedlichen demografischen Merkmalen und Verhaltensweisen zu vereinfachen.
Umsatz - FocusPoint kann die Voraussetzungen für eine Umsatzsteigerung schaffen, indem neue Kunden über mehrere Kanäle bedient und neue Märkte erschlossen werden. So können Unternehmen eine breite Palette von Daten über ihre Kunden erfassen, einschließlich Verkaufshistorie, demografische Daten und Standorte.
Was ist ein häufiges Hindernis, das KMU davon abhält, in den Omnichannel-E-Commerce einzusteigen?
Für viele Unternehmen ist dies traditionell mit hohen Kosten verbunden. Integrationen können komplex und kostspielig sein und stellen zahlreiche Herausforderungen an die Geschäftsprozesse. In der Vergangenheit gab es teure Softwarelizenzen, komplexe Transaktionen wie EDI-Integrationen, Logistik rund um die Erfüllungsanforderungen pro Kanal, Markenbekanntheit und Kundenservice stellten weitere kontinuierliche Herausforderungen dar.
Mit welchen Schwierigkeiten haben KMU zu kämpfen, wenn sie versuchen, in großen Geschäften zu verkaufen?
Die großen Handelsketten schützen ihre eigenen Marken und ihre eigene Wahrnehmung des Kundendienstes. Große Logistikunternehmen wie BestBuy, Costco und sogar Amazon verlangen von den KMU, dass sie ihre Produkte schneller liefern (schnellere Lieferzeiten bedeuten, dass ein Käufer häufiger zu "diesem" Vertriebskanal zurückkehrt). Sie gehen sogar so weit, dass sie den Versand im Namen der Händler übernehmen, indem sie die Unternehmen dazu veranlassen, ihre Produkte im Voraus in das BigBox-Lager zu schicken, bevor sie verkauft werden. Dies erhöht die Vorabkosten für unverkaufte Waren, was die Nachfrage künstlich erhöhen kann. Zu den weiteren Problemen gehört die Einhaltung unterschiedlicher Garantien für unterschiedliche Service-Level-Agreements für jede BigBox.
