"Wir haben in den letzten sechs Monaten mit FocusPoint mehr neue Kunden gewonnen als in den letzten zwei Jahren."
- Cliff Harris, Miteigentümer, Triple S Sporting Supplies
HINTERGRUND
Im Laufe des letzten halben Jahrhunderts hat sich Triple S Sporting Supplies von einem Versandhandel für Angel- und Jagdbedarf, der im Keller eines Familienhauses betrieben wurde, zu einem Großhändler für Angel- und Ausrüstungsartikel mit weltweiter Präsenz entwickelt, der mehr als 22.000 Produkte von 400 verschiedenen Herstellern sowohl für "Mom and Pop"-Läden als auch für "Big Box"-Einzelhändler anbietet.
Das Wachstum des Unternehmens und die sich ändernden Kundengewohnheiten erforderten eine Umstellung von gedruckten Katalogen auf eine Online-Präsenz, die die Breite der Produktpalette präsentiert. Triple S machte diesen Sprung im Jahr 2007, als es sich für eine SAP Business One-Implementierung als Grundlage für seine Entwicklung zu einem digitalen Unternehmen entschied. Im Jahr 2014 machte Triple S den nächsten großen Schritt in seiner Entwicklung, als es zum ersten Mal Online-Bestellungen anbot und sogar eine Smartphone-App in sein Kundendienstangebot integrierte, die das Scannen von UPCs für schnelle Nachbestellungen ermöglichte und damit zu einem frühen Anwender des Konzepts der "elektronischen Transaktion" wurde.
Während Triple S seinen Aufwärtstrend fortsetzte, entwickelten sich die Erwartungen seiner Kunden in Bezug auf Service und Erlebnis. Es war nur eine Frage der Zeit, bis das alteingesessene Katalogunternehmen nach einer E-Commerce-Lösung suchte, die seine heutigen - und zukünftigen - Anforderungen erfüllen konnte.
DIE HERAUSFORDERUNG
Im Jahr 2019 suchte Triple S nach einem E-Commerce-Partner, der in der Lage war, Bestandsaktualisierungen in Echtzeit anzuzeigen, den Kunden ein B2C-Qualitätserlebnis auf einer B2B-E-Commerce-Website zu bieten und ihren umfangreichen Katalog mit 22.000 Produkten in 1.300 Kategorien unterzubringen, während er gleichzeitig einfach zu navigieren war, aber dennoch leistungsstarke Funktionen vom Standpunkt der Benutzer aus bot und natürlich eine schnelle und nahtlose Integration beinhaltete.
- Verwalten Sie die große Anzahl von SKUs
- Bearbeitung hoher Auftragsvolumina und -eingänge
- Zusammenführung aller Geschäftsprozesse und Auftragsverwaltungsprotokolle auf einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform
FOCUSPOINT®-LÖSUNG
Als einzige E-Commerce-Lösung auf dem Markt, die vollständig auf SAP Business One ausgerichtet ist, befand sich FocusPoint® in der seltenen Lage, alle Anforderungen auf der Wunschliste von Triple S zu erfüllen. Das FocusPoint®-Team und das Team von Triple S verfolgten bei der Implementierung einen kooperativen Ansatz, und dank der unübertroffenen Konfigurierbarkeit von FocusPoint® konnte der oft langwierige Prozess des Umschreibens von Code vermieden werden, so dass die neue E-Commerce-Lösung praktisch im Handumdrehen einsatzbereit war. Die bidirektionale Konnektivität zwischen FocusPoint und der SAP Business One-Datenbank von Triple S ermöglicht Echtzeit-Updates, die kontinuierliche Bearbeitung von benutzerdefinierten Objekten und Feldern sowie die fortlaufende Integration aller wichtigen Geschäftsprozesse, einschließlich Marketing, Analyse, Social Media und Lagerhaltung.
ERGEBNISSE
Bereits im ersten Jahr nach der Einführung der FocusPoint®-E-Commerce-Lösung konnte Triple S die Zahl der Online-Bestellungen von Kunden um 128 % und die Zahl der Zugriffe auf die Website um 100 % steigern. Das Team von Triple S verfügt nun über eine benutzerfreundliche Website, die die Zahl der Kundenbesuche erhöht, mehr Zeit für den Verkauf nach außen schafft und dank der hohen Benutzerfreundlichkeit dem Kundendienstteam mehr Zeit für die Kundenbetreuung gibt, anstatt sich um die Behebung von Problemen zu kümmern - oder sogar für den Aufbau eigener Geschäftsbeziehungen...
Das B2B- und B2c-E-Commerce-Implementierungsteam von FocusPoint stellt Ihnen eine All-in-One-Lösung für SAP Business One-Kunden vor.
