“FocusPoint ha reso possibile una trasformazione dell’e-commerce che ha integrato i nostri siti B2B, B2C e D2C in un’unica piattaforma, creando così dei veri e propri canali di raccolta ordini online in tutte le unità aziendali del Gruppo Torsion.”
– Marc Calcaterra, presidente di Torsion Group
CONTESTO
Con sede a Strongsville, nell’Ohio, la Torsion Group Corp. è un’azienda produttrice e distributrice a valore aggiunto di componenti e accessori per porte da garage commerciali e residenziali. In qualità dileader nel settore della vendita all’ingrosso, Torsion opera sia nel commercio B2B che in quello B2C ed è nota per essere un punto di riferimento unico per un’ampia gamma di prodotti, avvalendosi di centri di distribuzione strategicamente dislocati in tutto il Paese per fornire un servizio eccellente ai propri clienti.
Nel 2008, con la crescita dell’azienda, il Gruppo Torsion ha iniziato a utilizzare SAP Business One per disporre delle risorse necessarie a gestire la propria presenza a livello nazionale, le esigenze di CRM e l’infrastruttura necessaria per la crescita futura. E la crescita non si è fatta attendere. In soli tre anni, Torsion ha aggiunto alla propria struttura tre nuovi centri di distribuzione e tre nuove società di produzione – Action Industries, North Shore Commercial Door e Torsion Plastics – aumentando così la complessità operativa.
LA SFIDA
Le acquisizioni sopra citate hanno comportato una serie di difficoltà legate alla crescita e all’integrazione, non ultima delle quali era l’esigenza sempre più pressante di una soluzione di e-commerce unica in grado di integrarsi con il sistema SAP Business One, che stava per essere adottato a livello aziendale.
- Gestire l'elevato numero di SKU
- Gestire volumi elevati di ordini e richieste
- Raggruppare tutti i processi aziendali e i protocolli di gestione degli ordini su un’unica piattaforma di facile utilizzo
SOLUZIONE FOCUSPOINT®
FocusPoint® era proprio la soluzioneideale per Torsion. FocusPoint®ha consentito un’implementazione rapida senza connettori, ha offerto un’integrazione profonda, ha sfruttato tutta la logica SAP Business One già esistente di Torsion e ha persino permesso di gestire il commercio B2B e B2C su un’unica piattaforma.
Prima dell’integrazione con FocusPoint®, gli ordini di Torsion venivano controllati e caricati manualmente in SAP, fatturati manualmente e tenuti in sospeso fino al ricevimento del pagamento; gli ordini non pagati dovevano essere individuati e annullati, mentre gli acquisti, le scorte e la contabilità erano gestiti su sistemi separati. Con l’integrazione con FocusPoint®, gli ordini vengono trasferiti automaticamente in SAP Business One, le fatture e i pagamenti in entrata vengono generati automaticamente, tutti gli ordini vengono pagati prima di essere inseriti nel sistema e, finalmente, esiste un’unica piattaforma centrale per tutte le operazioni aziendali.
RISULTATI
L’integrazione con FocusPoint ha portato a processi aziendali semplificati, comunicazioni impeccabili e una crescita esplosiva per il Gruppo Torsion. Oggi, Torsion non è più sopraffatta dalla propria crescita, registrando al contempo aumenti misurabili nel cross-selling, una sinergia tra B2B e B2C e la realizzazione del sito web di Action Industries, al posto di un semplice catalogo online. Tutti questi successi sono stati ottenuti grazie a FocusPoint, che ha semplificato la gestione dell’e-commerce automatizzando i processi, migliorando la comunicazione e garantendo una visibilità in tempo reale sia sugli ordini che sulle scorte disponibili. Inoltre, grazie al contributo di FocusPoint nella risoluzione di questi problemi, Torsion è ora in grado di concentrarsi sul miglioramento della vita e dell’esperienza sia dei clienti che dei dipendenti.
A cura del team di implementazione dell’e-commerce B2B e B2C di FocusPoint: una soluzione completa per i clienti SAP Business One.
